Руководство пользователя ИДЦ Онл@йн: оплата медицинских услуг

03.02.2023


Содержание

1. Инструкция пользователя
Общие сведения
Начало работы с сервисом
Оплата медицинских услуг
Оплата услуг по номеру карты пациента
Оплата услуг по коду заказа
Выбор услуг к оплате
Подтверждение оплаты услуг
Ввод данных банковской карты
Выполнение операции оплаты
Печать маршрутного листа
Просмотр статуса оплаты услуг и оформление возврата
Просмотр статуса оплаты услуг по номеру карты
Просмотр статуса оплаты услуг по коду заказа
Просмотр списка услуг
Выбор услуг для проведения возврата
Подтверждение оформления возврата
2. Правила оплаты медицинских услуг
3. Часто задаваемые вопросы
Какие возможности предлагает сервис "Онлайн-оплата медицинских услуг"?
Как оплатить услуги онлайн?
Что такое код заказа и где его взять?
Что делать, если я забыл код заказа?
Как узнать номер медицинской карты?
Какие услуги можно оплатить онлайн?
Как узнать, прошла ли оплата?
Как посмотреть лист на оплату?
Как оформить онлайн-возврат?
За какие услуги возможно оформление онлайн-возврата?
Взимается ли комиссия при онлайн-оплате?
Какое программное обеспечение требуется для онлайн-оплаты услуг?
Куда обращаться, если возникли проблемы (у меня вопрос, которого нет в FAQ)?

Глава 1. Инструкция пользователя

Общие сведения

Сервис "Онлайн-оплата медицинских услуг" предназначен для оплаты медицинских услуг через Интернет, просмотра статуса ранее оплаченных услуг и возврата денежных средств.

Начало работы с сервисом

Для начала работы с сервисом онлайн-оплаты зайдите на сайт https://lk.idc.ru/payment/. Перейти на страницу сервиса возможно также с официального сайта (https://idc.ru) или с главной страницы сервиса "Личный кабинет пациента" (https://lk.idc.ru/). При переходе по ссылке откроется главная страница сервиса "Онлайн-оплата медицинских услуг".

На главной странице сервиса возможно:

  • перейти к онлайн-оплате медицинских услуг по номеру медицинской карты пациента или по коду заказа;

  • перейти к просмотру статуса онлайн-оплаты медицинских услуг и возврату средств по номеру медицинской карты пациента или по коду заказа;

  • ознакомиться с правилами онлайн-оплаты медицинских услуг;

  • ознакомиться с руководством пользователя и другой справочной информацией о работе сервиса;

  • обратиться в службу технической поддержки по указанным контактным данным (телефону, e-mail).

Оплата медицинских услуг

Сервис "Онлайн-оплата медицинских услуг" предоставляет возможность оплатить запланированные медицинские услуги по номеру карты пациента или по коду заказа.

Оплата услуг по номеру карты пациента

Для перехода к оплате услуг по номеру карты в блоке "Оплата по номеру карты пациента" нажмите кнопку "Оплатить услуги". Откроется страница для ввода данных пациента: номера медицинской карты, даты рождения и номера мобильного телефона.

В поле "Номер медицинской карты" введите номер медицинской карты пациента, расположенный в листе на оплату. В поле "Дата рождения" введите или выберите в календаре день, месяц и год рождения пациента. При необходимости в поле "Номер мобильного телефона" введите десятизначный номер своего мобильного телефона. После успешного ввода данных нажмите кнопку "Далее".

В случае неверно указанных данных, откроется диалоговое окно с соответствующим сообщением.

Если у пациента отсутствуют услуги к оплате, откроется диалоговое окно с соответствующим сообщением.

Оплата услуг по коду заказа

Для перехода к оплате услуг по коду заказа в блоке "Оплата по коду заказа" нажмите кнопку "Оплатить услуги". Откроется страница для ввода кода заказа и номера мобильного телефона.

В поле "Код заказа" введите код, расположенный в листе на оплату (пример кода: 123-456-789). При необходимости в поле "Номер мобильного телефона" введите десятизначный номер своего мобильного телефона. После успешного ввода данных нажмите кнопку "Далее".

В случае неверно указанного кода заказа, откроется диалоговое окно с соответствующим сообщением.

Выбор услуг к оплате

Если данные пациента или код заказа были введены успешно, откроется страница выбора услуг для проведения оплаты. На странице отображается информация о заказе: номер медицинской карты пациента (или код заказа), имя, отчество, день и месяц рождения пациента, ссылка на лист бронирования, и список всех доступных к оплате услуг, запланированных пациенту. При переходе по ссылке "Лист бронирования" откроется новая вкладка браузера с документом "Лист бронирования" в формате PDF.

Список услуг представлен в виде таблицы с информацией о коде и названии услуги, статусе оплаты услуги, стоимости услуг. Для выбора доступны услуги со статусами: "Не оплачена", "Требуется доплата". Для всех остальных услуг выбор не доступен (для ранее оплаченных услуг, или услуг, не требующих оплаты). При выборе услуг для оплаты ниже списка отображается итоговая стоимость выбранных услуг и становится доступной кнопка "Оплатить".

Для оплаты выбранных услуг нажмите кнопку "Оплатить".

Подтверждение оплаты услуг

После нажатия кнопки "Оплатить" появится диалог подтверждения оплаты с информацией о переходе на страницу платежной системы для ввода данных банковской карты, ссылкой на правила оплаты и полем для ввода адреса электронной почты.

Перейдите по ссылке и ознакомьтесь с правилами оплаты, после чего отметьте галочкой согласие с правилами и укажите адрес электронной почты, на который будет отправлена квитанция об оплате. Нажмите кнопку "Оплатить".

Ввод данных банковской карты

После подтверждения условий договора оплаты услуг откроется страница платежной системы, где Вам будет предложено ввести данные своей банковской карты. В зависимости от настроек платежной системы внешний вид страницы может различаться.

Выполнение операции оплаты

После ввода данных банковской карты осуществляется переход на страницу обработки онлайн-оплаты. Во время выполнения операции оплаты появляется информационное сообщение об обработке оплаты, а так же статус выполнения заказа.

Печать маршрутного листа

При успешной обработке платежной системой введенных данных откроется страница с информацией о проведенной оплате. На странице отображается информация о статусе оплаты, ссылка на маршрутный лист.

При переходе по ссылке "маршрутный лист" в новом окне браузера откроется документ в формате PDF, на основании которого возможно прохождение оплаченных медицинских услуг в ИДЦ.

Просмотр статуса оплаты услуг и оформление возврата

Сервис "Онлайн-оплата медицинских услуг" предоставляет возможность просмотреть статус оплаты услуг по номеру карты пациента или по коду заказа, а также оформить возврат на оплаченные, но не выполненные услуги.

Просмотр статуса оплаты услуг по номеру карты

Для перехода к просмотру статуса оплаты услуг по номеру карты в блоке "Оплата по номеру карты пациента" нажмите кнопку "Проверить статус оплаты". Откроется страница для ввода данных пациента: номера медицинской карты, даты рождения и номера мобильного телефона.

В поле "Номер медицинской карты" введите номер медицинской карты пациента, расположенный в листе на оплату. В поле "Дата рождения" введите или выберите в календаре день, месяц и год рождения пациента. При необходимости в поле "Номер мобильного телефона" введите десятизначный номер своего мобильного телефона. После успешного ввода данных нажмите кнопку "Далее".

Просмотр статуса оплаты услуг по коду заказа

Для перехода к просмотру статуса оплаты услуг по коду заказа в блоке "Оплата по коду заказа" нажмите кнопку "Проверить статус оплаты". Откроется страница для ввода кода заказа и номера мобильного телефона.

В поле "Код заказа" введите код, расположенный в листе на оплату (пример кода: 123-456-789). При необходимости в поле "Номер мобильного телефона" введите десятизначный номер своего мобильного телефона. После успешного ввода данных нажмите кнопку "Далее".

Просмотр списка услуг

Если данные пациента или код заказа были введены успешно, откроется страница с перечнем услуг. На странице отображается информация о заказе: номер медицинской карты пациента (или код заказа), имя, отчество, день и месяц рождения пациента, ссылка на маршрутный лист. При переходе по ссылке откроется новая вкладка браузера с документом в формате PDF.

Выбор услуг для проведения возврата

Список услуг представлен в виде таблицы с информацией о коде и названии услуги, статусе оплаты и стоимости услуг. Оформление заявки на возврат доступно для оплаченных, но не выполненных медицинских услуг (услуги со статусами: "Оплачена" и "Оплачена (возможен частичный возврат)"). Для всех остальных услуг оформление возврата недоступно. При выборе услуг ниже списка отображается итоговая сумма к возврату и становится доступной кнопка "Оформить возврат".

Для проведения возврата выберите услуги, нажмите кнопку "Оформить возврат".

Подтверждение оформления возврата

После нажатия кнопки "Оформить возврат" появится диалог подтверждения возврата.

Нажмите кнопку "Оформить возврат", при успешно проведенном возврате откроется страница с информацией о проведенной операции.

При успешном рассмотрении заявки на возврат, денежные средства вернуться на банковскую карту, по которой была произведена оплата услуг.

Глава 2. Правила оплаты медицинских услуг

  1. Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных платежными системами МИР, Visa International и Mastercard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, Mastercard SecureCode, MirAccept).

  2. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка, сертифицированного по стандарту PCI DSS.

  3. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

  4. К оплате принимаются пластиковые карты следующих платежных систем: МИР, Visa и MasterCard, выпущенные любыми банками.

  5. В целях безопасности реквизиты Вашей карты после завершения платежа в системе не сохраняются.

  6. При оплате безналичными денежными средствами с использованием платежного сервиса «Онлайн-оплаты медицинских услуг» пациент получает следующие документы:

    • маршрутный лист;

    • чек безналичной оплаты, на указанный при оплате адрес электронной почты.

  7. При отказе от оказания услуг не менее чем за 24 часа до их оказания возврат денежных средств осуществляется с использованием сервиса «Онлайн-оплаты медицинских услуг».

  8. При отказе от оказания услуг менее чем за 24 часа до их оказания возврат денежных средств осуществляется по заявлению Пациента в кассе Иркутского Диагностического центра в течение 15 банковских дней с момента поступления заявления к Исполнителю.

  9. В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты, с которой проводилась оплата.

  10. В случае возникновения проблем, связанных с оплатой, необходимо обратиться в службу поддержки по телефону +7 (3952) 259-777 (ИДЦ) с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00 или +7 (3953) 305-350 (Братский филиал ИДЦ) с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00. Вы также можете отправить письмо с вопросами и пожеланиями на адрес электронной почты службы поддержки: .

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты

  • Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.

  • Никогда не передавайте номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям.

  • Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту. В случае утраты карты немедленно свяжитесь с банком.

  • Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

  • Проверьте, установлено ли защищенное SSL-соединение: адрес в адресной строке должен начинаться с https:// и должно появиться изображение замка.

Глава 3. Часто задаваемые вопросы

Какие возможности предлагает сервис "Онлайн-оплата медицинских услуг"?

Сервис ИДЦ "Онлайн-оплата медицинских услуг" предоставляет возможность оплаты медицинских услуг через Интернет. Для оплаты медицинских услуг Вам понадобится код заказа (или номер медицинской карты) и банковская карта. Оплата медицинских услуг осуществляется через защищенное безопасное соединение. После успешной оплаты Вы получите маршрутный лист, в котором будет указан порядок прохождения медицинских услуг в ИДЦ.

Как оплатить услуги онлайн?

Для оплаты медицинских услуг онлайн перейдите по ссылке lk.idc.ru/payment/ и нажмите кнопку "Оплатить". Введите код заказа (или номер медицинской карты) и дату рождения, после чего выберите услуги, которые хотите оплатить, ознакомьтесь с правилами оплаты медицинских услуг и введите данные своей банковской карты. После успешной оплаты Вы получите маршрутный лист, в котором будет указан порядок прохождения медицинских услуг в ИДЦ.

Что такое код заказа и где его взять?

Код заказа расположен в листе на оплату, который выдается пациенту при заказе и планировании услуг в регистратуре ИДЦ. Код расположен под таблицей с услугами и имеет формат: ХХХ-ХХХ-ХХХ. Так же код заказа можно получить, позвонив в службу поддержки по телефону +7(3952)259-777 (ИДЦ) или +7 (3953) 305-350 (Братский филиал ИДЦ).

Что делать, если я забыл код заказа?

Если вы потеряли лист на оплату медицинских услуг с кодом заказа, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (3952) 259-777 (ИДЦ) или +7 (3953) 305-350 (Братский филиал ИДЦ) с вопросом о восстановлении кода заказа. Оператор отправит на номер Вашего мобильного телефона СМС с кодом заказа, по которому Вы сможете оплатить медицинские услуги.

Как узнать номер медицинской карты?

Номер медицинской карты расположен на маршрутном листе, перед таблицей со списком услуг. Так же номер медицинской карты Вы можете узнать, позвонив в службу поддержки по телефону +7 (3952) 259-777 (ИДЦ) или +7 (3953) 305-350 (Братский филиал ИДЦ).

Какие услуги можно оплатить онлайн?

Для онлайн-оплаты доступны только запланированные услуги, а также лабораторные услуги. Для каждой услуги в списке отображается статус оплаты. Для оплаты доступны услуги со статусами "Не оплачена" и "Требуется доплата". Услуги с иными статусами не доступны для выбора и оплаты (ранее оплаченные услуги или услуги, не требующие оплаты для проведения в ИДЦ).

Как узнать, прошла ли оплата?

После ввода данных банковской карты на странице платежной системы отобразится информация о проведении оплаты. При успешно проведенной оплате на странице отобразится статус оплаты и ссылка на маршрутный лист, по которому доступно прохождение медицинских услуг в ИДЦ.

Как посмотреть лист на оплату?

На странице со списком услуг находится ссылка для просмотра листа на оплату. Перейдите по ссылке - откроется новая вкладка браузера с листом на оплату.

Как оформить онлайн-возврат?

Для оформления онлайн-возврата перейдите по ссылке lk.idc.ru/payment/ и нажмите кнопку "Проверить статус оплаты". Введите код заказа (или номер медицинской карты) и дату рождения, выберите услуги, которые доступны к возврату, и подтвердите проведение операции. В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты, с которой проводилась оплата. При необходимости возврат за невыполненные медицинские услуги можно оформить в регистратуре ИДЦ.

За какие услуги возможно оформление онлайн-возврата?

Онлайн-возврат денежных средств возможен за невыполненные медицинские услуги, оплаченные через Интернет. Оформление возврата доступно, если не были нарушены правила оплаты медицинских услуг.

Взимается ли комиссия при онлайн-оплате?

Комиссия за оплаченные онлайн медицинские услуги не взимается.

Какое программное обеспечение требуется для онлайн-оплаты услуг?

Для доступа к сервису ИДЦ "Онлайн-оплата медицинских услуг" Вам необходимо иметь на вашем компьютере доступ в Интернет и современный веб-браузер.

Куда обращаться, если возникли проблемы (у меня вопрос, которого нет в FAQ)?

Если Вы испытываете какие-либо трудности при оплате медицинских услуг, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (3952) 259-777 (ИДЦ) с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00 или +7 (3953) 305-350 (Братский филиал ИДЦ) с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00. Вы можете также отправить письмо с вопросами и пожеланиями на адрес электронной почты службы поддержки: .