Сервис "Личный кабинет пациента" позволяет пациенту получать доступ к его личной медицинской карте, просматривать и распечатывать протоколы выполненных услуг и записываться на прохождение медицинских услуг.

Начало работы с сервисом

Для начала работы с сервисом личного кабинета зайдите на сайт https://lk.idc.ru/. Перейти на страницу сервиса возможно также с официального сайта (https://idc.ru). При переходе по ссылке откроется главная страница сервиса "Личный кабинет пациента".

На главной странице сервиса возможно:

В разделе "Карта пациента" пользователь сервиса может просмотреть историю выполненных медицинских услуг и распечатать маршрутный лист с запланированными услугами. Также пользователь может ознакомиться с теми медицинскими услугами, которые ему были назначены специалистами Иркутского диагностического центра, и оформить на них заказ.

Подробнее о данном разделе читайте на странице "Карта пациента".

Рисунок 1.1. Карта пациента

В разделе "Карта пациента" в блоке "Просмотр протокола" пользователь сервиса может просмотреть протоколы с результатами всех медицинских исследований, которые были выполнены в Иркутском диагностическом центре за всё время.

Подробнее о данном блоке читайте на странице "Просмотр протоколов исследований".

Рисунок 1.2. Просмотр результатов исследований

В разделе "Заказ услуг" пользователь может записаться на медицинские услуги, оказываемые в Иркутском диагностическом центре.

Подробнее о данном разделе читайте на странице "Заказ услуг".

Рисунок 1.3. Заказ услуг

В разделе "Оплата услуг" пользователь сервиса может выбрать заказанные и назначенные медицинские услуги и оплатить банковской картой онлайн. Также на странице можно оформить возврат на ранее оплаченные через Интернет медицинские услуги.

Подробнее о данном разделе читайте на странице "Оплата услуг".

В разделе "Прайс-лист" пользователь может ознакомиться с медицинскими услугами, оказываемыми Иркутским диагностическим центром. Также пользователь может изучить описание услуг, ознакомиться с подготовкой перед прохождением исследований и увидеть информацию о стоимости и расписании.

Подробнее о данном разделе читайте на странице "Прайс-лист".

Пользователь также может настроить уведомления о событиях в его личном кабинете. Настроив уведомления пользователь может получать СМС-сообщения с информацией о записи на приём в Иркутском диагностическом центре и готовности результатов по пройденному исследованию.

Подробнее о данном разделе читайте на странице "Настройка уведомлений".

В настоящий момент Личный кабинет может работать в двух режимах:

Защита персональных данных вашего Личного кабинета осуществляются несколькими способами:

Коды подтверждения — это дополнительная мера безопасности, которая используется в Личном кабинете для идентификации пользователя. При подключении в настройках Личного кабинета данной услуги на номер сотового телефона зарегистрированного пользователя отправляется СМС-сообщение с кодом подтверждения. Дальнейшая работа в Личном кабинете будет невозможна без ввода этого кода подтверждения, поэтому такой способ уберечь данные от посторонних лиц является достаточно надёжным.

Каждый раз при входе в свой Личный кабинет используйте данную настройку: получайте и вводите коды подтверждения, и вы будете уверены, что никто, кроме вас, не имеет доступа к вашим медицинским данным.

Для доступа к вашему Личному кабинету и работы в нём вам необходимо иметь на вашем компьютере доступ в Интернет и веб-браузер.

На данные момент успешную работу в Личном кабинете можно осуществлять с помощью следующих браузеров:

Для доступа в Личный кабинет вам необходимо будет заключить соответствующий договор об обслуживании. Данная мера необходима по причине важности персональных медицинских данных.

Для того, чтобы заключить договор с Иркутским диагностическим центром и получить полный доступ к Личному кабинету, вам нужно прийти в центр и обратиться в регистратуру за договором. При себе вы должны иметь паспорт. Если у вас нет возможности приехать в Иркутский диагностический центр, вы можете получить ограниченный доступ к Личному кабинету с помощью регистрации на сайте, а сам договор вы можете заключить позднее, например, непосредственно перед прохождением каких-либо исследований. В ограниченной версии пользования Личном кабинетом пациент не имеет возможности просмотреть историю и протоколы исследований, но может записываться на какие-либо исследования. Ограниченный доступ к Личному кабинету является временным на срок в один месяц с даты регистрации. Поэтому если по истечению срока действия ограниченного доступа пациент не приходит оформлять договор для полного доступа, то доступ к Личному кабинету будет заблокирован.

Чтобы зарегистрироваться, откройте главную страницу Личного кабинета на сервисе http://lk.idc.ru/ и нажмите на кнопку «Регистрация». Или пройдите по прямой ссылке.

Рисунок 3.1. Главная страница

Далее откроется страница с описанием процесса регистрации. Изучите эту информацию и затем нажмите кнопку «Начать регистрацию».

Рисунок 3.2. Начать регистрацию

Вы можете проверить статус вашей заявки на странице Личного кабинета «Регистрация». Для этого введите в выделенное поле номер заявки и нажмите на кнопку «Проверить».

Рисунок 3.7. Ввод номера заявки

Далее на странице отобразится статус вашей заявки.

Рисунок 3.8. Проверка статуса заявки

Для того, чтобы выполнить вход в Личный кабинет, зайдите на сайт http://lk.idc.ru/ и нажмите кнопку «Вход в личный кабинет ».

Рисунок 4.1. Главная страница

Далее откроется страница авторизации в Личном кабинете:

Рисунок 4.2. Авторизация

Примечание

Для первого входа в Личный кабинет вам необходимо использовать номер вашего договора или сотового телефона и пароль, который будет выслан вам в виде СМС-сообщения на номер телефона сразу после активации договора. Если вам не пришло СМС-сообщение с паролем или вы удалили сообщение, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (3952) 259-777 с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00 или с помощью электронной почты <online@idc.ru>.

На странице входа в Личный кабинет вам необходимо ввести логин и пароль. В поле «Логин» введите номер вашего договора, номер сотового телефона, указанного при заключении договора или логин, заданный в настройках.

Примечание

Номер сотового телефона вводится в 10-значном виде. Пример ввода номера сотового телефона: 9501111111.

Рисунок 4.3. Ввод логина и пароля

В случае неверного ввода логина или пароля на экране появится сообщение об ошибке.

Рисунок 4.4. Неверный ввод

Примечания о вводе данных:

Смена пароля при первом входе в Личный кабинет

При первом входе в Личный кабинет вам необходимо зайти с паролем, который будет выслан в СМС-сообщении на ваш номер сотового телефона. После авторизации вам будет предложено выбрать пароль для следующих входов в Личный кабинет, выберите себе надёжный пароль. Пароль должен быть не менее чем из 4-х символов и не более чем из 64-х символов. Изменить пароль вы также сможете на странице "Настройки пароля доступа".

Рисунок 4.5. Смена пароля

Код подтверждения является дополнительной мерой безопасности авторизации, не позволяющей просматривать данные в Личном кабинете без согласия пользователя. Вы можете включать и отключать при необходимости эту функцию в разделе «Настройки».

Главный принцип работы функции в том, что при каждом входе в Личный кабинет на ваш номер сотового телефона будет автоматически отправляться СМС-сообщение с кодом подтверждения.

После получения кода подтверждения введите в поле и нажмите на кнопку «Подтвердить».

Рисунок 4.6. Ввод кода подтверждения

Если вы неправильно указали код подтверждения, то на экране возникнет сообщение об ошибке. Для получения нового кода подтверждения пройдите по ссылке «Вернуться к форме входа».

Рисунок 4.7. Ввод неверного кода подтверждения

Примечание

В случае, если вы не получили код подтверждения в виде СМС-сообщения на ваш номер сотового телефона, попробуйте повторить попытку, нажав на ссылку «Вернуться к форме ввода».

Если вы не можете вспомнить свой пароль, вам следует пройти по ссылке «Забыли пароль». На новой странице появятся поля для обязательного заполнения, куда вы должны ввести номер договора и номер своего сотового телефона.

При верном вводе всех необходимых данных на ваш номер сотового телефона придёт СМС-сообщение с временным паролем для входа в Личный кабинет. Сразу же после входа в Личный кабинет с временным паролем вам следует ввести новый надёжный пароль и запомнить его.

Рисунок 4.8. Окно восстановления пароля

Рисунок 4.9. Ввод инфрормации для восстановления

Рисунок 4.10. Сообщение о смене пароля

Если вы не помните номер своего договора, читайте раздел — "Что делать, если я забыл номер договора?".

Данная функция защищает пользователя Личного кабинета от автоматического подбора паролей, а также осуществляет безопасность сервера ИДЦ-Онл@йн от вредоносных программ злоумышленников.

Контрольное изображение появляется на экране в том случае, если было совершено слишком много попыток входа в Личный кабинет.

Если информация на контрольном изображении вам непонятна, нажмите на картинку, и на экране загрузится новое контрольное изображение, информацию с которого вам нужно ввести в поле.

Рисунок 4.11. Ввод контрольного изображения

Рисунок 4.12. Ввод неверного кода подтверждения

Личный кабинет каждого пользователя может быть заблокирован по различным причинам, в том числе по желанию самого пользователя.

В случае блокирования Личного кабинета после успешного ввода логина и пароля будет загружена страница сайта, которая проинформирует вас о блокировании вашего личного кабинета.

Рисунок 4.13. Блокирование Личного кабинета

Для того, чтобы разблокировать свой Личный кабинет, вам необходимо позвонить в Иркутский диагностический центр по телефону +7 (3952) 259-777 с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00 или с помощью электронной почты online@idc.ru.

При входе в Личный кабинет на странице сайта может появиться сообщение о том, что данный браузер не поддерживается. В этом случае установите себе новый браузер из предложенных вариантов.

Более подробно о данном вопросе читайте в разделе — "Технические требования".

Рисунок 4.14. Браузер не поддерживается

Главная страница загружается сразу после входа пациента в его Личный кабинет.

На странице отображаются:

Информация о пользователе содержит фамилию, инициалы владельца Личного кабинета, список зарегистрированных в Личном кабинете пациентов и значок выхода из системы.

Чтобы посмотреть список зарегистрированных в Личном кабинете пациентов, нажмите на ссылку, расположенную под инициалами владельца Личного кабинета.

Рисунок 5.1. Выбор пациента

Панель главного меню позволяет легко переключаться в работе между страницами Личного кабинета.

На панели меню отображаются ссылки на все главные страницы Личного кабинета:

На главной странице отображается список услуг за последний месяц, если таковые были у пациентов в Личном кабинете.

Рисунок 5.3. Последние услуги

Также вы можете просмотреть план посещений — это список запланированных услуг, который для удобства сгруппирован по дням. Чтобы переключиться на план посещений, нажмите на ссылку «План посещений».

Рисунок 5.4. План посещений

Чтобы просмотреть план посещений или последние услуги для пациента, зарегистрированного в Личном кабинете, выберите его из списка в верхней части блока.

Рисунок 5.5. План посещений для выбранного пациента

Чтобы ознакомиться с основными функциями Личного кабинета, у вас есть возможность посмотреть тур по системе.

Рисунок 5.6. Тур по личному кабинету

Корзина услуг — вспомогательный элемент для заказа необходимых вам услуг. Подробнее о заказе услуг читайте в главе "Заказ услуг".

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы по использованию Личного кабинета, вы можете обратиться к специалисту Иркутского диагностического центра, написав ему сообщение. Подробнее о сообщениях читайте в главе "Сообщения".

Рисунок 5.7. Отправка сообщения в службу поддержки

После завершения всех действий в Личном кабинете вам необходимо нажать на значок «Выйти». Также выход будет выполнен автоматически после 30 минут бездействия в Личном кабинете.

Рисунок 5.8. Выход из личного кабинета

На страницу «Карта пациента» вы можете перейти из главного меню Личного кабинета.

Рисунок 6.1. Меню карта пациента

На данной странице вы можете:

Подробнее о каждом разделе услуг:

Чтобы просматривать каждый раздел услуг, воспользуйтесь ссылками в верхней части страницы.

Рисунок 6.2. Услуги

Выбор пациента

Для каждого пациента, зарегистрированного в Личном кабинете, услуги отображаются отдельно. Чтобы посмотреть карту необходимого пациента вашего Личного кабинета, воспользуйтесь полем выбора пациента.

Рисунок 6.3. Выбор пациента

Сортировка и фильтрация услуг

Для удобного поиска необходимой услуги предусмотрены функции сортировки и фильтрации списка услуг.

Если вы хотите просмотреть услуги в определённом временном промежутке, нажмите на поле «Дата».

Рисунок 6.4. Вариант сортировки - По дате

В появившемся окне выберите нужный временной промежуток (например, за месяц, за год, за полгода или за всё время) и нажмите на кнопку «Применить».

Рисунок 6.5. Выбор промежутка времени

Также вы можете выбрать конкретный диапазон дат. При нажатии на поля ниже на странице отображается календарь. Выберите даты, с какое и по какое число вам необходимо просмотреть список услуг, и нажмите на кнопку «Применить».

Рисунок 6.6. Выбор диапазона дат

По умолчанию все услуги отсортированы по дате оказания. Чтобы изменить способ сортирования услуг, нажмите на поле со значком .

В появившемся окне выберите способ и порядок сортировки, после чего нажмите на кнопку «Применить» .

Рисунок 6.7. Вариант сортировки - По дате оказания

Обновление списка услуг

Чтобы обновить список услуг, нажмите на значок в правой верхней части страницы.

Если значок обновления стал зелёным - , то это означает, что в карте пациента произошли изменения и вам необходимо обновить список услуг.

Рисунок 6.8. Обновление списка услуг

Если вы хотите просмотреть более подробную информацию о какой-либо медицинской услуге, нажмите на название нужной услуги из списка или на значок .

Рисунок 6.9. Выбор услуги

На открывшейся странице отображается вся информация о данной услуге:

Рисунок 6.10. Просмотр информации

Также на странице отображены три ключевые кнопки: «Протокол», «Описание услуги» и «Сообщения».

Рисунок 6.11. Ключевые кнопки

Для выполненных услуг доступен просмотр результатов исследований. Для того, чтобы просмотреть результаты медицинских исследований, нажмите на значок рядом с услугой. Также вы можете отметить галочкой одну или несколько услуг и нажать на кнопку «Протокол исследований».

Рисунок 6.12. Выбор услуг

Результаты выбранных исследований откроются на странице «Просмотр протокола» во вкладке «Выбранные услуги». Вверху отображается список услуг, для которых сформированы результаты, а ниже протоколы исследований.

Рисунок 6.13. Просмотр протокола

Если вы выбрали более трёх услуг, то результаты исследований будут загружаться на нескольких страницах, на каждой из которых будет по три услуги. Для смены страницы воспользуйтесь кнопками «Назад» и «Далее».

Просмотр протоколов исследований в динамике

Если при просмотре результата исследования вы видите рядом с услугой значок , то это значит, что данная медицинская услуга была оказана пациенту несколько раз. Для того, чтобы изучить результаты исследований в динамике, нажмите на этот значок. В открывшейся вкладке отобразятся результаты последних трёх исследований этой услуги. Чтобы загрузить услуги для других дат, выделите нужные даты и нажмите на кнопку «Применить».

Рисунок 6.14. Просмотр протоколов исследований в динамике

Для того, чтобы распечатать маршрутный лист для прохождения запланированных услуг, нажмите на ссылку «Запланированные». Далее вам необходимо отметить все необходимые услуги галочкой и нажать на кнопку «Маршрутный лист». Маршрутный лист для одной услуги вы можете открыть с помощью значка рядом с услугой.

Рисунок 6.15. Выбор услуг для печати маршрутного листа

На открывшейся странице отобразится маршрутный лист. Для того, чтобы его распечатать, нажмите на кнопку «Распечатать».

Рисунок 6.16. Печать маршрутного листа

Если вы хотите отказаться от прохождения каких-либо медицинских услуг, отметьте эти услуги галочкой и нажмите на кнопку «Отказаться от услуг».

Рисунок 6.17. Выбор услуг для отказа

Подтвердите свой отказ от услуг, нажав на кнопку «Отказаться».

Рисунок 6.18. Подтверждение отказа

Если вы собираетесь пройти какие-либо назначенные медицинские услуги, вам необходимо оформить заказ. Нажмите на ссылку «Назначенные», отметьте все необходимые вам услуги и нажмите на кнопку «Оформить заказ». Если вы хотите оформить заказ для одной услуги, нажмите на значок .

Рисунок 6.19. Заказ назначенных услуг

Далее следуйте инструкции в Главе 8, Заказ услуг.

На данной странице вы сможете ознакомиться с медицинскими услугами, которые доступны для прохождения пациентам Иркутского диагностического центра. Также вы можете получить подробную информацию о каждой услуге и расписании её выполнения. Далее вы сможете добавить необходимую услугу в корзину и перейти к оформлению заказа. Также у вас есть возможность воспользоваться поиском услуг по различным отделам и ключевым словам.

Вы можете перейти на страницу прайс-листа, выбрав её из главного меню Личного кабинета.

Рисунок 7.1. Меню Прайс-лист

В прайс-листе отображается список услуг, которые располагаются в алфавитном порядке по коду услуги.

Рисунок 7.2. Услуги

На данной странице вы сможете видеть список услуг с индивидуальным кодом для каждой услуги, её названию и стоимости.

Некоторые услуги по различным причинам могут временно не проводиться. В прайс-листе данные услуги выделяются серым цветом и недоступны для просмотра расписания, а также их невозможно добавить в корзину для оформления заказа.

Рисунок 7.3. Услуги

В прайс-листе функция просмотра расписания доступна не для всех услуг. Просмотр расписания недоступен, например, для лабораторных услуг.

Рисунок 7.4. Просмотр расписания недоступен

В прайс-листе не все услуги могут быть доступными для самостоятельного заказа. Для того, чтобы услуга стала доступна, пациент должен быть направлен на её прохождение только после консультации со специалистом Иркутского диагностического центра.

Рисунок 7.5. Просмотр расписания

О том, как правильно записаться на необходимую услугу, читайте в разделе "Заказ услуг".

Просмотр услуг по отделениям

Чтобы найти в прайс-листе нужные вам услуги, вы можете воспользоваться функцией фильтрации услуг по отделам.

Рисунок 7.6. Поиск услуг по отделам

Выберите нужный вам отдел услуг из общего списка отделов.

Рисунок 7.7. Выбор отдела

Далее в списке откроются услуги нужного вам отдела.

Рисунок 7.8. Услуги выбранного отдела

Поиск услуг по ключевым словам

Чтобы найти в прайс-листе нужные вам услуги, вы также можете воспользоваться функцией фильтрации услуг по ключевым словам.

Рисунок 7.9. Ввод ключевого слова

Введите на странице в нужное поле ключевые слова, по которым вы хотите найти услугу. После этого на странице отобразится список найденных услуг.

Рисунок 7.10. Результаты поиска

Для того, чтобы просмотреть информацию о нужной вам услуге, нажмите на значок .

Рисунок 7.11. Выбор услуги

Далее откроется страница с информацией об услуге, из которой вы сможете узнать о показаниях к выполнению услуги, необходимых рекомендациях и подготовкой к исследованию.

Рисунок 7.12. Информация об услуге

Чтобы вернуться на страницу прайс-листа, нажмите на ссылку «Прайс-лист».

Рисунок 7.13. Возврат на предыдущую страницу

Для того, чтобы просмотреть расписание выполнения услуг, нажмите на значок .

Далее откроется страница с расписанием выполнения услуг.

Расписание услуг отображается на неделю, с понедельника по воскресенье. Вы сами можете выбирать удобный для посещения филиал и нужную вам по числам неделю и просматривать свободное расписание: зелёным цветом выделены интервалы свободного для записи времени, а красным цветом выделяются уже занятые для записи интервалы времени.

Также вы сможете просмотреть свободное расписание более подробно: при нажатии на зелёный интервал отображается список с именами врачей, временем для проведения исследования и номером кабинета.

Чтобы вернуться на страницу прайс-листа, нажмите на ссылку «Прайс-лист».

Изменение интервала для просмотра расписания

Для того, чтобы посмотреть расписание на другие недели, воспользуйтесь кнопками «Далее» и «Назад».

Также вы сможете просмотреть интересующую вас неделю следующим образом: нажмите на поле «Дата», после чего выберите нужную вам неделю.

Если вы хотите посмотреть расписание, где есть ближайшее свободное время нажмите на ссылку «Ближайшее свободное время». Если вы хотите вернуться для просмотра текущей недели, нажмите на ссылку «Текущая неделя».

Просмотр расписания услуги по врачу

Если вы хотите посмотреть расписание приема врачей в другом филиале,воспользуйтесь функцией фильтрации по филиалу:

Если вы хотите посмотреть расписание по конкретному врачу, воспользуйтесь функцией фильтрации по врачу.

Выберите нужного врача, после чего расписание будет обновлено, и на странице отобразится расписание выбранного вами врача.

Для того, чтобы вернуться к просмотру всего расписания, выберите в графе «Врач» пункт «Любой», и на странице отобразится полное расписание работы всех врачей.

На страницу "Оплата услуг" вы можете перейти из главного меню Личного кабинета.

На данной странице вы можете:

Просмотр списка услуг

При переходе на страницу "Оплата услуг" загрузится список услуг, доступных к оплате. Услуги разделены по статусам: услуги, доступные к оплате и услуги, доступные к возврату.

1. Услуги, доступные к оплате- запланированные и назначенные медицинские услуги, доступные к выполнению после оплаты.

2. Услуги, доступные к возврату- услуги, оплаченные пациентом через Интернет, ожидающие выполнения.

Чтобы просматривать каждый раздел услуг, воспользуйтесь ссылками в верхней части страницы. Рядом с названием ссылки указано количество услуг.

На одной странице списка отображается 10 услуг. Услуги сортируются по дате планирования. Для перехода между страницами списка воспользуйтесь кнопками "Далее" и "Назад".

Выбор пациента

Для каждого пациента, зарегистрированного в Личном кабинете, возможна онлайн-оплата услуг. Выбор пациента осуществляется из соответствующего списка. При выборе пациента будет обновляться список услуг, доступных к оплате.

Просмотр информации об услуге

Для просмотра подробной информации об услуге нажмите на ее названии или на иконку . При выполнении действия откроется страница с подробной информацией об услуге: код и название, ФИО пациента, дата оказания услуги, стоимость и статус оплаты. Для выбранной услуги возможно ведение диалога через отправку сообщений, а также просмотр подробного описания (продолжительность, подготовка, рекомендации и т.д.).

Оплата услуг

Выбор услуг для проведения оплаты

Для выбора услуг к оплате отметьте нужные галочкой и нажмите кнопку "Оплатить".

Подтверждение оплаты услуг

При нажатии на кнопку "Оплатить" появится диалог подтверждения оплаты с информацией о переходе на страницу платежной системы и ссылкой на условия оплаты.

Перейдите по ссылке и ознакомьтесь с правилами, после чего отметьте галочкой согласие с условиями оплаты и нажмите кнопку "Оплатить".

Ввод данных банковской карты

После подтверждения условий договора оплаты услуг откроется страница платежной системы, где Вам будет предложено ввести данные банковской карты.

При успешной обработке платежной системой введенных данных откроется страница с информацией о проведенной оплате. На странице отображается информация о статусе оплаты, ссылка на маршрутный лист. При переходе по ссылке "маршрутный лист" в новом окне браузера откроется документ в формате pdf, на основании которого возможно прохождение оплаченных медицинских услуг в ИДЦ. Для перехода на стартовую страницу сервиса нажмите кнопку "Вернуться в личный кабинет".

Оформление возврата

К возврату доступны невыполненные услуги, которые были оплачены через Интернет. Для оформления возврата нажмите на ссылку "Услуги, доступные к возврату" - загрузится список оплаченных услуг.

Выбор услуг для проведения возврата

Для выбора услуг отметьте необходимые галочкой и нажмите кнопку "Оформить возврат".

Подтверждение возврата услуг

При выполнении команды откроется диалог подтверждения возврата.

Нажмите кнопку "Оформить возврат", при успешно проведенном возврате откроется страница с информацией о проведенной операции.

При успешном рассмотрении заявки на возврат, денежные средства вернуться на банковскую карту, по которой была произведена оплата услуг.

На странице заказа услуг вы можете оформить заказ всех необходимых вам услуг, а также посматривать историю всех заказов, которые были оформлены через Личный кабинет.

На данную страницу вы сможете перейти, выбрав её на панели главного меню вашего Личного кабинета.

Рисунок 9.1. Меню Заказ услуг

Заказ услуг выполняется в несколько шагов:

Чтобы посмотреть историю заказов, на странице «Заказ услуг», нажмите на ссылку «Перейти к истории заказа», расположенной в верхней правой части страницы.

Рисунок 9.6. Переход к истории заказов

Далее откроется страница со списком заказов, которые были оформлены через Личный кабинет. Для каждого заказа отображается следующая информация: номер заказа, дата его оформления, состояние обработки и имя пациента, для которого был оформлен заказ.

Также на странице отображаются два значка:

Рисунок 9.7. Выбор заказа из списка

При просмотре заказа на странице отображается следующая информация:

Также на странице имеются две кнопки: «Сообщения» и «Маршрутный лист». При нажатии на кнопку «Сообщения» на странице отображаются все сообщения по данному заказу. При нажатии кнопки «Маршрутный лист» вы можете просмотреть и распечатать запланированные услуги в обработанных специалистом Иркутского диагностического центра заказах.

Рисунок 9.8. Просмотр информации о заказе

Сообщение является средством общения между пользователем Личного кабинета и сотрудником Иркутского диагностического центра. В сообщениях вы можете задавать любые интересующие вас вопросы.

Ответ от сотрудника Иркутского диагностического центра на ваше сообщение может поступить как сразу, так и через некоторое время. Вы сможете получить информационное сообщение, касающееся заказа каких-либо услуг, например, о том, что ваш заказ принят на обработку или же что заказ уже обработан.

Вы сможете перейти на страницу «Сообщения», выбрав её из главного меню вашего Личного кабинета.

Рисунок 10.1. Сообщения

Если у вас есть входящие непрочитанные сообщения, то в главном меню над надписью «Сообщения» будет отображён жёлтый индикатор с числовым показателем непрочитанных сообщений.

Рисунок 10.2. Новое сообщение

На странице отображается список диалогов. Каждый диалог отображается темой и последним в нём сообщением. Если в диалоге есть непрочитанные сообщения, то перед сообщением отображается иконка .

Рисунок 10.3. Непрочитанное сообщение

Чтобы открыть и прочитать сообщение в диалоге, нажмите на него.

Рисунок 10.4. Окно просмотра диалога (Просмотр диалога)

В диалоге вы сможете просматривать сообщения в хронологическом порядке, то есть выше находятся последние сообщения, а ниже — более ранние. В диалоге вы можете как написать новое сообщение, так и ответить на входящее.

Ответ на сообщение

Если вы хотите отправить сотруднику Иркутского диагностического центра сообщение с вопросом в рамке какого-либо диалога, то вам следует писать новое сообщение непосредственно в этом диалоге, чтобы сотруднику было проще было понимать контекст разговора.

Введите текст сообщения и нажмите на кнопку «Отправить».

Рисунок 10.5. Ответ на полученное сообщение

При просмотре диалога вы можете также перейти на страницу заказа услуг. Для этого откройте нужный диалог и нажмите на тему диалога.

Рисунок 10.6. Тема диалога

Рисунок 10.7. Просмотр диалога

Далее откроется страница с информацией о заказе.

Рисунок 10.8. Просмотр информации о заказе

Сообщение для заказа услуги

Для того, чтобы отправить сообщение для заказа какой-либо услуги, напишите в поле текст сообщения и нажмите на кнопку «Отправить».

Рисунок 10.9. Отправка сообщения для заказа услуги

Рисунок 10.10. Сообщение отправлено

Если вы хотите перейти на страницу какой-либо услуги, нажмите на заголовок диалога, и далее откроется страница с информацией об услуге.

Рисунок 10.11. Выбор услуг

Рисунок 10.12. Просмотр информации об услуге

Сообщение для услуги

Чтобы отправить сообщение по какой-либо услуге, введите в поле текст сообщения и нажмите на кнопку «Отправить».

Рисунок 10.13. Создание сообщения

Рисунок 10.14. Сообщение отправлено

Для того, чтобы начать новый диалог с сотрудником Иркутского диагностического центра, напишите ему новое сообщение. В левой части страницы имеется форма для отправки сообщений. Введите туда текст сообщения, укажите, если необходимо, тему сообщения и нажмите на кнопку «Отправить сообщение».

Если вы хотите задать сотруднику Иркутского диагностического центра дополнительный вопрос в диалоге, то вам следует написать сообщение в уже открытом диалоге, а не отправлять вопрос новым сообщением вне диалога.

Рисунок 10.15. Отправка сообщения в службу поддержки

После отправки сообщения на странице отображается просмотр диалога и ваше отправленное сообщение.

Рисунок 10.16. Диалог пользователя и регистратора

Если вы хотите получать уведомления о входящих сообщениях в вашем Личном кабинете, перейдите в разделе "Настройки", где вы сможете настроить уведомления.

На странице «Настройки» вы можете просматривать и изменять текущие настройки вашего Личного кабинета.

Рисунок 11.1. Страница Настройки

Содержание страницы «Настройки»:

Примечание:

При сохранении любых изменений в настройках всегда используется код подтверждения.

Логин, как и номер договора и номер сотового телефона, может использоваться пациентом для входа в его Личный кабинет. Настройка логина не является обязательной и служит для создания легко запоминаемого имени для входа в Личный кабинет.

Рисунок 11.2. Окно ввода логина

Требования при создании логина:

Рисунок 11.3. Логин введен

Если логин соответствует требованиям создания и не зарегистрирован у другого пользователя, то после ввода кода подтверждения логин успешно сохраняется.

Рисунок 11.4. Сохранение введенного логина

Если логин не соответствует требованиям длины, то на экране появится информация об ошибке.

Рисунок 11.5. Введенный пароль слишком короткий

Если логин содержить недопустимые символы, то на экране появится информация об ошибке.

Рисунок 11.6. Логин содержит недопустимые символы

Если логин уже зарегистрирован у другого пользователя, то на экране появится информация об ошибке.

Рисунок 11.7. Логин занят другим пользователем

Настройка информации о номере сотового телефона является одной из самых главных в Личном кабинете пользователя. Указанный при заключении договора номер телефона по умолчанию может стать логином для входа в Личной кабинет, номером для получения СМС-уведомлений, кода подтверждения, а также для восстановления пароля пользователя.

На экране отображается текущий номер телефона пользователя.

Рисунок 11.8. Изменение номера телефона

Для изменения номера телефона вам понадобятся как новый, так и старый телефонные номера. На два номера будут отправлены коды подтверждения, которые вам необходимо будет ввести в нужные поля на странице, после чего ваш новый номер телефона будет сохранён.

Для того, чтобы изменить номер телефона, введите новый номер телефона и нажмите кнопку «Сохранить».

Рисунок 11.9. Введите номер телефона

Если введённый номер телефона не будет соответствовать шаблону заполнения, то номер телефона не сохранится и возникнет ошибка.

Рисунок 11.10. Некорректный номер телефона

Если введённый номер сотового телефона будет соответствовать шаблону, то на оба номера телефона, как старый, так и новый, будут отправленые СМС-уведомления с кодами подтверждения.

Рисунок 11.11. Отправка кода подтверждения

Дождитесь получения обоих кодов подтверждения, введите их в нужные поля и нажмите на кнопку «Изменить».

Рисунок 11.12. Ввод обоих кодов подтверждения

Если коды подтверждения верны, новый номер телефона будет успешно сохранён.

Рисунок 11.13. Сохранение кодов подтверждения

Если вы ошиблись при вводе кодов подтверждения, то введите их ещё раз. В случае, если у вас нет второго номера сотового телефона, читайте тут.

Адрес электронной почты служит пользователю как способ получения уведомлений.

По умолчанию адрес электронной почты не задан в настройках Личного кабинета, поэтому при его отсутствии уведомления не могут высылаться в виде писем на электронную почту.

Рисунок 11.14. Настройка адреса электронной почты

Для того, чтобы внести информацию о своём адресе электронной почты, введите его в нужное поле на странице. Адрес электронной почты должен быть введён символами латинского алфавита и соответствовать данному шаблону: name@name.ru.

Рисунок 11.15. Ввод адреса электронной почты

Если адрес электронной почты введён неправильно, то на экране возникнет сообщение об ошибке.

Рисунок 11.16. Адрес электронной почты неверен

Если адрес электронной почты соответствует шаблону, то после ввода кода подтверждения на экране возникнет сообщение с информацией о том, что на данный адрес электронной почты было выслано письмо.

Рисунок 11.17. Сообщение

Далее вам необходимо проверить ваш электронный почтовый ящик и открыть для прочтения высланное письмо. В нём содержится ссылка, по которой вы должны пройти для успешного сохранения вашего адреса электронной почты.

Рисунок 11.18. Подтверждение адреса электронной почты

В данной секции вы сможете изменить пароль для входа в свой Личный кабинет.

Рисунок 11.19. Ввод паролей

Для того, чтобы изменить пароль, вам необходимо ввести свой текущий пароль и свой новый пароль, после чего подтвердить его, введя ещё один раз. Далее нажмите на кнопку «Сохранить».

Рисунок 11.20. Сохранение пароля

В случае, если ваш текущий пароль был введён неверно, то при сохранении на экране возникнет сообщение об ошибке.

Рисунок 11.21. Старый пароль неверен

Если новый пароль не совпадает с его повторным вводом, то на экране возникнет информация об ошибке. Ошибка может возникнуть и в том случае, если введённый новый пароль не соответствует шаблону: пароль должен состоять не менее, чем из 4-х символов, и не более, чем из 64-х символов.

Рисунок 11.22. Новый пароль подвержден неверно

Рисунок 11.23. Пароль слишком короткий

При успешном вводе новых паролей, их совпадении и соответствии шаблону, после ввода кода подтверждения данная настройка сохранится.

Рисунок 11.24. Успешное подтверждение пароля

С помощью данных настроек вы сможете выбрать оптимальные меры безопасности для входа в Личный кабинет, просмотра результатов исследования и др.

Рисунок 11.25. Настройка смс-оповещений

Осуществить это можно с помощью кодов подтверждения, которые высылаются в виде СМС-сообщений на ваш номер сотового телефона.

Для изменения настроек безопасности выберите для каждого действия нужный вам тип безопасности и нажмите на кнопку «Сохранить».

Рисунок 11.26. Сохранение настроек

После введите код подтверждения, и настройки сохранятся.

Рисунок 11.27. Настройки успешно сохранены

Данный сервис создан для удобства пользователей личного кабинета. Уведомления включают в себя бесплатные письма с информацией о запланированных услугах, готовности результатов исследования и др. Рассылка писем осуществляется двумя способами: в виде СМС-сообщений на номер телефона и на адрес электронной почты пользователя.

Рисунок 11.28. Выбор способов уведомления

Пользователь личного кабинета может самостоятельно настраивать параметры уведомлений. По умолчанию для пользователя доступны СМС-уведомления о готовности результатов и СМС-уведомления с напоминаниями о предстоящих исследованиях.

Настраивать параметры уведомлений очень просто: нужно поставить отметку около тех уведомлений, которые необходимо получать, а также снимать отметку с тех, которые не нужны. Далее нужно нажать кнопку «Сохранить». После этого вам приходит уведомление по электронной почте или в виде СМС-сообщения с кодом подтверждения.

Рисунок 11.29. Выбор уведомления о событиях

Следует ввести код подтверждения, и настройки уведомлений автоматически сохранятся.

Рисунок 11.30. Сохранение настроек

Журнал событий позволяет просматривать историю событий в Личном кабинете, которые вы выполняли самостоятельно или с помощью сотрудников Иркутского диагностического центра. Журнал событий — полезная функция, позволяющая сделать работу в Личном кабинете более безопасной. Вы сможете легко узнать, когда и в какое время вы входили в свой Личный кабинет или просматривали результаты выполненных исследований.

Вы сможете открыть журнала событий на странице «Настройки» в секции «Безопасность».

Рисунок 12.1. Меню Настройки

Рисунок 12.2. Журнал событий

В журнале событий отображается список произошедших событий:

Рисунок 12.3. Список событий

В списке журнала событий показано время события, его название и имя пользователя.

Пользователь может:

Фильтрация событий по дате

Рисунок 12.4. Выбор даты

Выберите необходимый вам временной интервал событий или наберите даты вручную. После чего нажмите на кнопку «Применить».

Рисунок 12.5. Выбор интервала времени

После выполненных действий события журнала будут отфильтрованы.

Примечание

Если список событий в журнале оказался пустым, то, вероятно, в указанный вами интервал времени не происходили события выбранного типа.

Фильтрация событий по типу

Фильтрация событий журнала доступна по следующим типам:

Таблица 12.2. Фильтрация событий

Название	Описание
Вход в систему	События, связанные с идентификацией пользователя.
Просмотр протокола	События, связанные с просмотром протокола исследований.
Изменение настроек	События, связанные с изменением настроек в Личном кабинете.
Операции с договором	События, связанные с договором Личного кабинета.

Для фильтрации в журнале событий по типу события нажмите на кнопку, выделенную на картинке.

Рисунок 12.6. Фильтрация событий по типу

Выберите для просмотра необходимые типы событий.

Рисунок 12.7. Выбор типа события

После выбора события в журнале будут отфильтрованы.

Рисунок 12.8. Список событий

Примечание

Если список событий журнала оказался пустым, то, вероятно, в указанный вами интервал времени не происходили события выбранного типа.

Для просмотра более детальной информации о нужном событии нажмите на иконку

Рисунок 12.9. Выбор события

После чего откроется страница с более детальной информацией о событии.

Рисунок 12.10. Детальная информация о событии

На странице отображается тип выбранного события, время, когда произошло это событие, описание и имя пользователя, а также описание события, которое доступно только для событий типа «Идентификация пользователя» и «Просмотр протокола»:

Видеоурок ознакомит пользователей с процессом регистрации в Личном кабинете пациента, а также с возможностью проверки состояния обработки заявки на регистрацию Личного кабинета

Видеоурок ознакомит пользователей с возможностями входа в Личный кабинет после регистрации.

Видеоурок научит пользователей восстанавливать и задавать новый пароль для входа в Личный кабинет, в случае его утери.

Видеоурок ознакомит пользователя с функциональными возможностями и информацией, расположенной на главной странице Личного кабинета пациента.

Видеоурок научит пользователей просматривать историю медицинских услуг, печатать маршрутные листы и протоколы исследований, оформлять заказы для проведения исследований через Личный кабинет.

Видеоуорк ознакомит пользователей с возможностями оформления заказа необходимых услуг, просмотром истории всех заказов, которые были оформлены через Личный кабинет.

Видеоурок ознакомит пользователей с функциональными возможностями прайс-листа: поиском и просмотром медицинских услуг, предоставляемых Иркутским диагностическим центром, просмотром подробной информации о каждой услуги, просмотром расписания выполнения услуг и переходу к оформлению заказа.

Видеоурок научит пользователей обмениваться сообщениями с сотрудниками Иркутского диагностического центра по всем интересующим вопросам через Личный кабинет.

Видеоурок ознакомит пользователей с возможностью изменения личных данных при входе в Личный кабинет: логина, пароля, номера телефона, а так же изменения или добавления способов уведомления о пройденных и предстоящих исследованиях, а так же настройки безопасного входа и просмотра протоколов исследований.

Видеоурок ознакомит пользователей с возможностью просмотра событий, выполненных в Личном кабинете.