Руководство пользователя ИДЦ Онл@йн

Иркутский диагностический центр


            +7 (3952) 211240
            Байкальская 109
            Иркутск
            Россия
            664047
        

15.11.2015


Содержание

I. Личный кабинет пациента - Возможности личного кабинета
1. Карта пациента
2. Просмотр протоколов
3. Запись на исследования
4. Оплата услуг
5. Прайс-лист
6. Уведомления
II. Личный кабинет пациента - Об ИДЦ Онлайн
7. Как получить доступ к Личному кабинету
8. Безопасность
9. Использование кода подтверждения
10. Технические требования
III. Личный кабинет пациента - Регистрация в Личном кабинете
11. Общая информация
12. Форма регистрации в Личном кабинете
Ввод личных данных
Ввод данных для договора
Подтверждение введённых данных
Регистрация завершена
13. Проверка статуса заявки
IV. Личный кабинет пациента - Вход в личный кабинет
14. Общая информация
15. Вход в личный кабинет
Смена пароля при первом входе в Личный кабинет
16. Код подтверждения
17. Забыли пароль
18. Ввод контрольного изображения
19. Блокирование Личного кабинета
20. Браузер не поддерживается
V. Личный кабинет пациента - Главная страница
21. Общая информация
22. Информация о пользователе
23. Главное меню
24. Последние услуги и план посещения
25. Тур по личному кабинету
26. Корзина услуг
27. Блок поддержки
28. Выход из Личного кабинета
VI. Личный кабинет пациента - Карта пациента
29. Общая информация
Выбор пациента
Сортировка и фильтрация услуг
Обновление списка услуг
30. Информация об услуге
31. Просмотр протоколов исследований
Просмотр протоколов исследований в динамике
32. Печать маршрутного листа
33. Отказ от прохождения услуг
34. Заказ назначенных услуг
VII. Личный кабинет пациента - Прайс-лист
35. Общая информация
36. Просмотр списка услуг
Просмотр услуг по отделениям
Поиск услуг по ключевым словам
37. Просмотр описания услуги
38. Просмотр расписания услуги
Изменение интервала для просмотра расписания
Просмотр расписания услуги по врачу
39. Корзина услуг
Добавить услугу в корзину
Просмотр корзины услуг
Удалить услуги из корзины
Оформить заказ
VIII. Личный кабинет пациента - Оплата услуг
40. Общая информация
Просмотр списка услуг
Выбор пациента
Просмотр информации об услуге
Оплата услуг
Выбор услуг для проведения оплаты
Подтверждение оплаты услуг
Ввод данных банковской карты
Оформление возврата
Выбор услуг для проведения возврата
Подтверждение возврата услуг
IX. Личный кабинет пациента - Заказ услуг
41. Общая информация
42. Оформление заказа
Выбор пациента
Добавление услуг в заказ
Выбор времени приёма
Подтверждение заказа
43. Просмотр истории заказов
44. Просмотр заказа
X. Личный кабинет пациента - Сообщения
45. Общая информация
46. Просмотр списка сообщений
47. Просмотр диалога
Ответ на сообщение
48. Страница информации о заказе
Сообщение для заказа услуги
49. Страница информации об услуге
Сообщение для услуги
50. Новое сообщение
51. Уведомления о новых сообщениях
XI. Личный кабинет пациента - Настройки
52. Общая информация
53. Настройка логина
54. Настройки номера телефона
55. Настройки адреса электронной почты
56. Настройки пароля доступа
57. Настройки безопасности
58. Настройки уведомлений
XII. Личный кабинет пациента - Журнал событий
59. Общая информация
Список событий
60. Просмотр списка событий
Фильтрация событий по дате
Фильтрация событий по типу
61. Просмотр информации о событии
XIII. Личный кабинет пациента - Часто задаваемые вопросы
62. Доступ в личный кабинет
Как получить доступ в Личный кабинет?
Сколько стоит использование Личного кабинета?
Какое программное обеспечение требуется для работы Личного кабинета?
63. Об ИДЦ Онлайн
Какие возможности доступны в Личном кабинете?
Куда обращаться, если возникли проблемы/У меня вопрос, которого нет в FAQ?
64. Вход в Личный кабинет
Как войти в Личный кабинет?
Что делать, если мне пришло СМС-сообщение с номером договора и паролем?
Что делать, если я забыл пароль для входа в Личный кабинет?
Что я могу использовать в качестве логина для входа в Личный кабинет?
Что делать, если я забыл номер договора?
Что делать, если пришло СМС-сообщение с информацией о том, что пароль был изменён?
Что делать, если мне пришло СМС-сообщение с кодом подтверждения, а я не входил в Личный кабинет?
Что делать, если доступ в Личный кабинет заблокирован?
65. Карта пациента
Как посмотреть протоколы исследований?
Как посмотреть протоколы исследований в динамике?
Как узнать, какие исследования мне назначили в Иркутском диагностическом центре?
Как узнать, на какие исследования я записан?
Как мне узнать о том, какую подготовку мне необходимо пройти перед исследованием?
Как я могу отказаться от исследования, на которое я записан?
Как узнать, готовы ли результаты исследований?
66. Запись на исследования
Как я могу записаться на исследования?
Как получить маршрутный лист, если дома нет принтера?
Могу ли я оплатить услуги через Личный кабинет?
67. Уведомления
Как я могу настроить уведомления?
Мне пришло уведомление что я записан на исследование.
68. Безопасность
Как осуществляется защита персональных данных?
Какие СМС-сообщения я могу получать от Иркутского диагностического центра?
69. Оплата услуг
Как оплатить услуги?
Как оформить возврат?
XIV. Личный кабинет пациента - Правила оплаты медицинских услуг
XV. Личный кабинет пациента - Реквизиты
XVI. Личный кабинет пациента - Видео уроки
70. Регистрация в Личном кабинете
71. Первый вход в личный кабинет
72. Восстановление пароля
73. Главная страница
74. Карта пациента
75. Заказ услуг
76. Прайс-лист
77. Сообщения
78. Настройки
79. Журнал событий

Часть I. Личный кабинет пациента - Возможности личного кабинета

Личный кабинет Иркутского диагностического центра — это уникальный сервис, который позволяет пациенту получать доступ к его личной медицинской карте, просматривать и распечатывать протоколы выполненных услуг и записываться на прохождение медицинских услуг.

Для ознакомления со всеми функциями Личного кабинета читайте Инструкцию пользователя.

Глава 1. Карта пациента

На странице «Карта пациента» пользователь Личного кабинета может просматривать историю выполненных медицинских услуг и распечатывать маршрутный лист с запланированными услугами. Также пользователь может ознакомиться с теми медицинскими услугами, которые ему были назначены специалистами Иркутского диагностического центра, и оформить на них заказ.

Подробнее о данном вопросе читайте в «Инструкции пользователя» на странице"Карта пациента".

Рисунок 1.1. Карта пациента

Карта пациента


Глава 2. Просмотр протоколов

На странице «Карта пациента» в разделе «Просмотр протоколов» пользователь Личного кабинета может просмотреть результаты всех медицинских исследований, которые были выполнены в Иркутском диагностическом центре за всё время.

Подробнее о данном вопросе читайте в «Инструкции пользователя» на странице «Карта пациента», в разделе "Просмотр протоколов исследований".

Рисунок 2.1. Просмотр результатов исследований

Просмотр результатов исследований


Глава 3. Запись на исследования

На странице Личного кабинета «Заказ услуг» пользователь может записываться на медицинские услуги, оказываемые в Иркутском диагностическом центре.

Подробнее о данном вопросе читайте в «Инструкции пользователя» на странице"Заказ услуг".

Рисунок 3.1. Заказ услуг

Заказ услуг


Глава 4. Оплата услуг

На странице "Оплата услуг" пользователь Личного кабинета может выбрать заказанные и назначенные медицинские услуги для онлайн-оплаты банковской картой. Также на странице можно оформить возврат на ранее оплаченные через Интернет медицинские услуги.

Подробнее о данном вопросе читайте на странице "Оплата услуг".

Глава 5. Прайс-лист

На странице Личного кабинета «Прайс-лист» пользователь может ознакомиться с медицинскими услугами, оказываемыми Иркутским диагностическим центром. Также пользователь может может изучить описание услуги, ознакомиться с подготовкой перед прохождением услуги и увидеть информацию об её стоимости и расписании.

Подробнее о данном вопросе читайте в «Инструкции пользователя» на странице"Прайс-лист".

Глава 6. Уведомления

Пользователь также может настроить уведомления о событиях в его Личном кабинете. При настройке уведомлений пользователь может получать СМС-сообщения с информацией о записи на приём в Иркутском диагностическом центре или готовности результатов по пройденному исследованию.

Подробнее о данном вопросе читайте в «Инструкции пользователя» на странице «Настройка», в разделе " Настройка уведомлений".

Часть II. Личный кабинет пациента - Об ИДЦ Онлайн

Глава 7. Как получить доступ к Личному кабинету

В настоящий момент Личный кабинет может работать в двух режимах:

  • Полный доступ. В данном режиме пациент может пользоваться всеми функциями в его Личном кабинете. Для получения полного доступа вам необходимо прийти в Иркутский диагностический центр и обратиться в регистратуру для заключения договора. При себе вам необходимо иметь паспорт.

  • Ограниченный доступ. Данный режим предоставляется пациенту после его регистрации на сайте http://www.dc.baikal.ru/online/. В ограниченном доступе пациент не имеет возможности просматривать историю медицинских услуг и протоколы исследований. Такой вид доступа предназначен для защиты персональных медицинских данных от неподтверждённого пользователя. Для того чтобы получить полный доступ к данным Личного кабинета, пациенту необходимо прийти в Иркутский диагностический центр, обратиться в регистратуру и заключить договор. О том, как выполнять регистрацию на сайте, читайте в «Инструкции пользователя» на странице "Регистрация в Личном кабинете".

Глава 8. Безопасность

Защита персональных данных вашего Личного кабинета осуществляются несколькими способами:

  • Данные передаются через защищённый протокол HTTPS, поддерживающий шифрование.

  • Пароль Личного кабинета, который устанавливается пользователем Личного кабинета. Пароль хранится в зашифрованном виде.

  • Коды подтверждения, которые отправляются на номер вашего сотового телефона.

Глава 9. Использование кода подтверждения

Коды подтверждения — это дополнительная мера безопасности, которая используется в Личном кабинете для идентификации пользователя. При подключении в настройках Личного кабинета данной услуги на номер сотового телефона зарегистрированного пользователя отправляется СМС-сообщение с кодом подтверждения. Дальнейшая работа в Личном кабинете будет невозможна без ввода этого кода подтверждения, поэтому такой способ уберечь данные от посторонних лиц является достаточно надёжным.

Каждый раз при входе в свой Личный кабинет используйте данную настройку: получайте и вводите коды подтверждения, и вы будете уверены, что никто, кроме вас, не имеет доступа к вашим медицинским данным.

Глава 10. Технические требования

Для доступа к вашему Личному кабинету и работы в нём вам необходимо иметь на вашем компьютере доступ в Интернет и веб-браузер.

На данные момент успешную работу в Личном кабинете можно осуществлять с помощью следующих браузеров:

  • Google Chrome 10+

  • Safari 3+

  • Opera 10.5+

  • Mozilla Firefox 4+

  • Internet Explorer 8+

Часть III. Личный кабинет пациента - Регистрация в Личном кабинете

Глава 11. Общая информация

Для доступа в Личный кабинет вам необходимо будет заключить соответствующий договор об обслуживании. Данная мера необходима по причине важности персональных медицинских данных.

Для того, чтобы заключить договор с Иркутским диагностическим центром и получить полный доступ к Личному кабинету, вам нужно прийти в центр и обратиться в регистратуру за договором. При себе вы должны иметь паспорт. Если у вас нет возможности приехать в Иркутский диагностический центр, вы можете получить ограниченный доступ к Личному кабинету с помощью регистрации на сайте, а сам договор вы можете заключить позднее, например, непосредственно перед прохождением каких-либо исследований. В ограниченной версии пользования Личном кабинетом пациент не имеет возможности просмотреть историю и протоколы исследований, но может записываться на какие-либо исследования. Ограниченный доступ к Личному кабинету является временным на срок в один месяц с даты регистрации. Поэтому если по истечению срока действия ограниченного доступа пациент не приходит оформлять договор для полного доступа, то доступ к Личному кабинету будет заблокирован.

Чтобы зарегистрироваться, откройте главную страницу Личного кабинета на сервисе http://www.dc.baikal.ru/online/ и нажмите на кнопку «Регистрация». Или пройдите по прямой ссылке.

Рисунок 11.1. Главная страница

Главная страница


Далее откроется страница с описанием процесса регистрации. Изучите эту информацию и затем нажмите кнопку «Начать регистрацию».

Рисунок 11.2. Начать регистрацию

Начать регистрацию


Глава 12. Форма регистрации в Личном кабинете

Ввод личных данных

На первом шаге регистрации вам необходимо ввести данные, по которым можно будет идентифицировать пациента Личного кабинета. Затем введите свой номер мобильного телефона для уведомления об обработке заявки на регистрацию а также для дальнейшей работы в Личном кабинете.

Рисунок 12.1. Ввод личных данных

Ввод личных данных


После того, как вы ввели все необходимые данные, нажмите на кнопку «Далее». Затем на ваш номер телефона будет отправлено СМС-сообщение с кодом подтверждения, который надо будет ввести в появившемся окне. После ввода кода откроется второй шаг регистрации.

Ввод данных для договора

На втором шаге регистрации вам необходимо ввести свои паспортные данные, которые необходимы для составления договора. После заполнения всех полей нажмите на кнопку «Далее».

Рисунок 12.2. Ввод паспортных данных

Ввод паспортных данных


Подтверждение введённых данных

На третьем шаге регистрации вам необходимо проверить все введённые данные для исключения неточностей. Если все введённые вами данные верны, нажмите на кнопку «Отправить заявку». Если нет, вернитесь на предыдущие шаги и исправьте неточности.

Рисунок 12.3. Подтверждение введенных данных

Подтверждение введенных данных


Регистрация завершена

Заявка на регистрацию вашего Личного кабинета оставлена и будет обработана в ближайшее время. По номеру заявки, который показан на странице, вы можете проверять статус вашей заявки.

Рисунок 12.4. Регистрация завершена

Регистрация завершена


Глава 13. Проверка статуса заявки

Вы можете проверить статус вашей заявки на странице Личного кабинета «Регистрация». Для этого введите в выделенное поле номер заявки и нажмите на кнопку «Проверить».

Рисунок 13.1. Ввод номера заявки

Ввод номера заявки


Далее на странице отобразится статус вашей заявки.

Рисунок 13.2. Проверка статуса заявки

Проверка статуса заявки


Часть IV. Личный кабинет пациента - Вход в личный кабинет

Глава 14. Общая информация

Для того, чтобы выполнить вход в Личный кабинет, зайдите на сайт http://dc.baikal.ru/online/ и нажмите кнопку «Вход в личный кабинет ».

Рисунок 14.1. Главная страница

Главная страница


Далее откроется страница авторизации в Личном кабинете:

Рисунок 14.2. Авторизация

Авторизация


Примечание

Для первого входа в Личный кабинет вам необходимо использовать номер вашего договора или сотового телефона и пароль, который будет выслан вам в виде СМС-сообщения на номер телефона сразу после активации договора. Если вам не пришло СМС-сообщение с паролем или вы удалили сообщение, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (3952) 211240 с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00 или с помощью электронной почты online@dc.baikal.ru.

Глава 15. Вход в личный кабинет

На странице входа в Личный кабинет вам необходимо ввести логин и пароль. В поле «Логин» введите номер вашего договора, номер сотового телефона, указанного при заключении договора или логин, заданный в настройках.

Примечание

Номер сотового телефона вводится в 10-значном виде. Пример ввода номера сотового телефона: 9501111111.

Рисунок 15.1. Ввод логина и пароля

Ввод логина и пароля


В случае неверного ввода логина или пароля на экране появится сообщение об ошибке.

Рисунок 15.2. Неверный ввод

Неверный ввод


Примечания о вводе данных:

  • Если у вас подключено уведомление о подтверждении входа в Личный кабинет, на ваш номер телефона придет сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в нужное поле на странице входа и нажмите на кнопку «Подтвердить». Если у вас возникли проблемы с вводом кода подтверждения, прочитайте информацию в разделе —"Код подтверждения".

  • Если вы не помните свой пароль, перейдите по ссылке — "Забыли пароль".

  • Если вы не помните свои номер договора и номер сотового телефона, читайте раздел —"Что делать, если я забыл номер договора?".

  • В случае нескольких неудачных попыток входа в Личный кабинет введите информацию с контрольного изображения.

Смена пароля при первом входе в Личный кабинет

При первом входе в Личный кабинет вам необходимо зайти с паролем, который будет выслан в СМС-сообщении на ваш номер сотового телефона. После авторизации вам будет предложено выбрать пароль для следующих входов в Личный кабинет, выберите себе надёжный пароль. Пароль должен быть не менее чем из 4-х символов и не более чем из 64-х символов. Изменить пароль вы также сможете на странице "Настройки пароля доступа".

Рисунок 15.3. Смена пароля

Смена пароля


Глава 16. Код подтверждения

Код подтверждения является дополнительной мерой безопасности авторизации, не позволяющей просматривать данные в Личном кабинете без согласия пользователя. Вы можете включать и отключать при необходимости эту функцию в разделе «Настройки».

Главный принцип работы функции в том, что при каждом входе в Личный кабинет на ваш номер сотового телефона будет автоматически отправляться СМС-сообщение с кодом подтверждения.

После получения кода подтверждения введите в поле и нажмите на кнопку «Подтвердить».

Рисунок 16.1. Ввод кода подтверждения

Ввод кода подтверждения


Если вы неправильно указали код подтверждения, то на экране возникнет сообщение об ошибке. Для получения нового кода подтверждения пройдите по ссылке «Вернуться к форме входа».

Рисунок 16.2. Ввод неверного кода подтверждения

Ввод неверного кода подтверждения


Примечание

В случае, если вы не получили код подтверждения в виде СМС-сообщения на ваш номер сотового телефона, попробуйте повторить попытку, нажав на ссылку «Вернуться к форме ввода».

Глава 17. Забыли пароль

Если вы не можете вспомнить свой пароль, вам следует пройти по ссылке «Забыли пароль». На новой странице появятся поля для обязательного заполнения, куда вы должны ввести номер договора и номер своего сотового телефона.

При верном вводе всех необходимых данных на ваш номер сотового телефона придёт СМС-сообщение с временным паролем для входа в Личный кабинет. Сразу же после входа в Личный кабинет с временным паролем вам следует ввести новый надёжный пароль и запомнить его.

Рисунок 17.1. Окно восстановления пароля

Окно восстановления пароля


Рисунок 17.2. Ввод инфрормации для восстановления

Ввод инфрормации для восстановления


Рисунок 17.3. Сообщение о смене пароля

Сообщение о смене пароля


Если вы не помните номер своего договора, читайте раздел — "Что делать, если я забыл номер договора?".

Глава 18. Ввод контрольного изображения

Данная функция защищает пользователя Личного кабинета от автоматического подбора паролей, а также осуществляет безопасность сервера ИДЦ-Онл@йн от вредоносных программ злоумышленников.

Контрольное изображение появляется на экране в том случае, если было совершено слишком много попыток входа в Личный кабинет.

Если информация на контрольном изображении вам непонятна, нажмите на картинку, и на экране загрузится новое контрольное изображение, информацию с которого вам нужно ввести в поле.

Рисунок 18.1. Ввод контрольного изображения

Ввод контрольного изображения


Рисунок 18.2. Ввод неверного кода подтверждения

Ввод неверного кода подтверждения


Глава 19. Блокирование Личного кабинета

Личный кабинет каждого пользователя может быть заблокирован по различным причинам, в том числе по желанию самого пользователя.

В случае блокирования Личного кабинета после успешного ввода логина и пароля будет загружена страница сайта, которая проинформирует вас о блокировании вашего личного кабинета.

Рисунок 19.1. Блокирование Личного кабинета

Блокирование Личного кабинета


Для того, чтобы разблокировать свой Личный кабинет, вам необходимо позвонить в Иркутский диагностический центр по телефону +7 (3952) 211240 с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00 или с помощью электронной почты online@dc.baikal.ru.

Глава 20. Браузер не поддерживается

При входе в Личный кабинет на странице сайта может появиться сообщение о том, что данный браузер не поддерживается. В этом случае установите себе новый браузер из предложенных вариантов.

Более подробно о данном вопросе читайте в разделе — "Технические требования".

Рисунок 20.1. Браузер не поддерживается

Браузер не поддерживается


Часть V. Личный кабинет пациента - Главная страница

Глава 21. Общая информация

Главная страница загружается сразу после входа пациента в его Личный кабинет.

На странице отображаются:

  • Информация о пользователе

  • Выход из Личного кабинета

  • Главное меню

  • Последние услуги и план посещений

  • Корзина услуг

  • Блок поддержки

Глава 22. Информация о пользователе

Информация о пользователе содержит фамилию, инициалы владельца Личного кабинета, список зарегистрированных в Личном кабинете пациентов и значок выхода из системы.

Чтобы посмотреть список зарегистрированных в Личном кабинете пациентов, нажмите на ссылку, расположенную под инициалами владельца Личного кабинета.

Рисунок 22.1. Выбор пациента

Выбор пациента


Глава 23. Главное меню

Панель главного меню позволяет легко переключаться в работе между страницами Личного кабинета.

На панели меню отображаются ссылки на все главные страницы Личного кабинета:

  1. Карта пациента — на данной странице вы сможете ознакомиться с медицинскими услугами, которые были выполнены, назначены или запланированы вам или другим пациентам вашего Личного кабинета, а также получить результаты исследований или распечатать маршрутный лист с запланированными медицинскими услугами.

  2. Заказ услуг — на данной странице вы сможете заказывать необходимые медицинские услуги и посматривать историю предыдущих заказов.

  3. Прайс-лист — на данной странице вы сможете ознакомиться с интересующими вас медицинскими услугами и прочесть их подробное описание, а также у вас есть возможность добавить их к себе в корзину для дальнейшего оформления заказа.

  4. Сообщения — на данной странице вы сможете просматривать все сообщения, которые отправляли вы сотрудникам Иркутского диагностического центра или же сотрудники присылали вам.

  5. Настройки — на данной странице вы сможете просматривать и изменять все текущие настройки вашего Личного кабинета.

    Рисунок 23.1. Главное меню

    Главное меню

Глава 24. Последние услуги и план посещения

На главной странице отображается список услуг за последний месяц, если таковые были у пациентов в Личном кабинете.

  • Чтобы просмотреть все сообщения по интересующей вас услуге, нажмите на , после чего будет загружена страница с сообщениями по данной услуге.

  • Чтобы просмотреть информацию об интересующей вас услуге, нажмите на , после чего будет загружена страница с подробной информацией по данной услуге.

  • Чтобы изучить результаты исследований по данной услуге, нажмите на , после чего на странице отобразятся результаты исследований по данной услуге.

Рисунок 24.1. Последние услуги

Последние услуги


Также вы можете просмотреть план посещений — это список запланированных услуг, который для удобства сгруппирован по дням. Чтобы переключиться на план посещений, нажмите на ссылку «План посещений».

Рисунок 24.2. План посещений

План посещений


Чтобы просмотреть план посещений или последние услуги для пациента, зарегистрированного в Личном кабинете, выберите его из списка в верхней части блока.

Рисунок 24.3. План посещений для выбранного пациента

План посещений для выбранного пациента


Глава 25. Тур по личному кабинету

Чтобы ознакомиться с основными функциями Личного кабинета, у вас есть возможность посмотреть тур по системе.

Рисунок 25.1. Тур по личному кабинету

Тур по личному кабинету


Глава 26. Корзина услуг

Корзина услуг — вспомогательный элемент для заказа необходимых вам услуг. Подробнее о заказе услуг читайте в главе "Заказ услуг".

Глава 27. Блок поддержки

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы по использованию Личного кабинета, вы можете обратиться к специалисту Иркутского диагностического центра, написав ему сообщение. Подробнее о сообщениях читайте в главе"Сообщения".

Рисунок 27.1. Отправка сообщения в службу поддержки

Отправка сообщения в службу поддержки


Глава 28. Выход из Личного кабинета

После завершения всех действий в Личном кабинете вам необходимо нажать на значок «Выйти». Также выход будет выполнен автоматически после 30 минут бездействия в Личном кабинете.

Рисунок 28.1. Выход из личного кабинета

Выход из личного кабинета


Часть VI. Личный кабинет пациента - Карта пациента

Глава 29. Общая информация

На страницу «Карта пациента» вы можете перейти из главного меню Личного кабинета.

Рисунок 29.1. Меню карта пациента

Меню карта пациента


На данной странице вы можете:

  1. Посмотреть историю медицинских услуг выполненых в Иркутском диагностическом центре.# Посмотреть и распечать протоколы выполненных медицинских услуг.

  2. Посмотреть и распечатать маршрутный лист для запланированных медицинских услуг.# Посмотреть услуги, назначенные специалистами Иркутского диагностического центра и оформить на них заказ.

    Просмотр списка услуг

    Для удобного просмотра все услуги разделены по статусам: выполненные, запланированные, назначенные, услуги на оформлении, отказанные.

Подробнее о каждом разделе услуг:

  1. Выполненные — услуги, оказанные пациентам вашего Личного кабинета.

  2. Запланированные — услуги, которые были назначены и запланированы пациентам вашего Личного кабинета.

  3. Назначенные — услуги, которые были назначены пациентам вашего Личного кабинета, но ещё не были запланированы.

  4. Услуги на оформлении — услуги, которые ожидают обработки регистратором Иркутского диагностического центра.

  5. Отказанные — услуги, отказанные в выполнении специалистом Иркутского диагностического центра или самим пациентом.

Чтобы просматривать каждый раздел услуг, воспользуйтесь ссылками в верхней части страницы.

Рисунок 29.2. Услуги

Услуги


Выбор пациента

Для каждого пациента, зарегистрированного в Личном кабинете, услуги отображаются отдельно. Чтобы посмотреть карту необходимого пациента вашего Личного кабинета, воспользуйтесь полем выбора пациента.

Рисунок 29.3. Выбор пациента

Выбор пациента


Сортировка и фильтрация услуг

Для удобного поиска необходимой услуги предусмотрены функции сортировки и фильтрации списка услуг.

Если вы хотите просмотреть услуги в определённом временном промежутке, нажмите на поле «Дата».

Рисунок 29.4. Вариант сортировки - По дате

Вариант сортировки - По дате


В появившемся окне выберите нужный временной промежуток (например, за месяц, за год, за полгода или за всё время) и нажмите на кнопку «Применить».

Рисунок 29.5. Выбор промежутка времени

Выбор промежутка времени


Также вы можете выбрать конкретный диапазон дат. При нажатии на поля ниже на странице отображается календарь. Выберите даты, с какое и по какое число вам необходимо просмотреть список услуг, и нажмите на кнопку «Применить».

Рисунок 29.6. Выбор диапазона дат

Выбор диапазона дат


По умолчанию все услуги отсортированы по дате оказания. Чтобы изменить способ сортирования услуг, нажмите на поле со значком

.

В появившемся окне выберите способ и порядок сортировки, после чего нажмите на кнопку «Применить» .

Рисунок 29.7. Вариант сортировки - По дате оказания

Вариант сортировки - По дате оказания


Обновление списка услуг

Чтобы обновить список услуг, нажмите на значок в правой верхней части страницы.

Если значок обновления стал зелёным - , то это означает, что в карте пациента произошли изменения и вам необходимо обновить список услуг.

Рисунок 29.8. Обновление списка услуг

Обновление списка услуг


Глава 30. Информация об услуге

Если вы хотите просмотреть более подробную информацию о какой-либо медицинской услуге, нажмите на название нужной услуги из списка или на значок

.

Рисунок 30.1. Выбор услуги

Выбор услуги


На открывшейся странице отображается вся информация о данной услуге:

  1. Название услуги и состояние её выполнения.

  2. Имя пациента, для которого предназначена данная услуга.

  3. Дата оказания услуги

  4. Способ и статус оплаты услуги

  5. Сообщения по данной услуге

  6. Другая полезная информация об услуге, например, направление на услугу, врач, предполагаемая дата готовности результата и пр.

Рисунок 30.2. Просмотр информации

Просмотр информации


Также на странице отображены три ключевые кнопки: «Протокол», «Описание услуги» и «Сообщения».

  1. При нажатии на кнопку «Протокол» откроется страница с результатами исследования (при условии, если данная услуга уже была выполнена).

  2. При нажатии на кнопку «Описание услуги» откроется страница с подробным описанием медицинской услуги.

  3. При нажатии на кнопку «Сообщения» откроется страница с сообщениями по данной услуге.

Рисунок 30.3. Ключевые кнопки

Ключевые кнопки


Глава 31. Просмотр протоколов исследований

Для выполненных услуг доступен просмотр результатов исследований. Для того, чтобы просмотреть результаты медицинских исследований, нажмите на значок рядом с услугой. Также вы можете отметить галочкой одну или несколько услуг и нажать на кнопку «Протокол исследований».

Рисунок 31.1. Выбор услуг

Выбор услуг


Результаты выбранных исследований откроются на странице «Просмотр протокола» во вкладке «Выбранные услуги». Вверху отображается список услуг, для которых сформированы результаты, а ниже протоколы исследований.

Рисунок 31.2. Просмотр протокола

Просмотр протокола


Если вы выбрали более трёх услуг, то результаты исследований будут загружаться на нескольких страницах, на каждой из которых будет по три услуги. Для смены страницы воспользуйтесь кнопками «Назад» и «Далее».

Просмотр протоколов исследований в динамике

Если при просмотре результата исследования вы видите рядом с услугой значок , то это значит, что данная медицинская услуга была оказана пациенту несколько раз. Для того, чтобы изучить результаты исследований в динамике, нажмите на этот значок. В открывшейся вкладке отобразятся результаты последних трёх исследований этой услуги. Чтобы загрузить услуги для других дат, выделите нужные даты и нажмите на кнопку «Применить».

Рисунок 31.3. Просмотр протоколов исследований в динамике

Просмотр протоколов исследований в динамике


Глава 32. Печать маршрутного листа

Для того, чтобы распечатать маршрутный лист для прохождения запланированных услуг, нажмите на ссылку «Запланированные». Далее вам необходимо отметить все необходимые услуги галочкой и нажать на кнопку «Маршрутный лист». Маршрутный лист для одной услуги вы можете открыть с помощью значка рядом с услугой.

Рисунок 32.1. Выбор услуг для печати маршрутного листа

Выбор услуг для печати маршрутного листа


На открывшейся странице отобразится маршрутный лист. Для того, чтобы его распечатать, нажмите на кнопку «Распечатать».

Рисунок 32.2. Печать маршрутного листа

Печать маршрутного листа


Глава 33. Отказ от прохождения услуг

Если вы хотите отказаться от прохождения каких-либо медицинских услуг, отметьте эти услуги галочкой и нажмите на кнопку «Отказаться от услуг».

Рисунок 33.1. Выбор услуг для отказа

Выбор услуг для отказа


Подтвердите свой отказ от услуг, нажав на кнопку «Отказаться».

Рисунок 33.2. Подтверждение отказа

Подтверждение отказа


Глава 34. Заказ назначенных услуг

Если вы собираетесь пройти какие-либо назначенные медицинские услуги, вам необходимо оформить заказ. Нажмите на ссылку «Назначенные», отметьте все необходимые вам услуги и нажмите на кнопку «Оформить заказ». Если вы хотите оформить заказ для одной услуги, нажмите на значок .

Рисунок 34.1. Заказ назначенных услуг

Заказ назначенных услуг


Далее следуйте инструкции в Главе 8, Заказ услуг.

Часть VII. Личный кабинет пациента - Прайс-лист

Глава 35. Общая информация

На данной странице вы сможете ознакомиться с медицинскими услугами, которые доступны для прохождения пациентам Иркутского диагностического центра. Также вы можете получить подробную информацию о каждой услуге и расписании её выполнения. Далее вы сможете добавить необходимую услугу в корзину и перейти к оформлению заказа. Также у вас есть возможность воспользоваться поиском услуг по различным отделам и ключевым словам.

Вы можете перейти на страницу прайс-листа, выбрав её из главного меню Личного кабинета.

Рисунок 35.1. Меню Прайс-лист

Меню Прайс-лист


Глава 36. Просмотр списка услуг

В прайс-листе отображается список услуг, которые располагаются в алфавитном порядке по коду услуги.

Рисунок 36.1. Услуги

Услуги


На данной странице вы сможете видеть список услуг с индивидуальным кодом для каждой услуги, её названию и стоимости.

Некоторые услуги по различным причинам могут временно не проводиться. В прайс-листе данные услуги выделяются серым цветом и недоступны для просмотра расписания, а также их невозможно добавить в корзину для оформления заказа.

Рисунок 36.2. Услуги

Услуги


В прайс-листе функция просмотра расписания доступна не для всех услуг. Просмотр расписания недоступен, например, для лабораторных услуг.

Рисунок 36.3. Просмотр расписания недоступен

Просмотр расписания недоступен


В прайс-листе не все услуги могут быть доступными для самостоятельного заказа. Для того, чтобы услуга стала доступна, пациент должен быть направлен на её прохождение только после консультации со специалистом Иркутского диагностического центра.

Рисунок 36.4. Просмотр расписания

Просмотр расписания


О том, как правильно записаться на необходимую услугу, читайте в разделе "Заказ услуг".

Просмотр услуг по отделениям

Чтобы найти в прайс-листе нужные вам услуги, вы можете воспользоваться функцией фильтрации услуг по отделам.

Рисунок 36.5. Поиск услуг по отделам

Поиск услуг по отделам


Выберите нужный вам отдел услуг из общего списка отделов.

Рисунок 36.6. Выбор отдела

Выбор отдела


Далее в списке откроются услуги нужного вам отдела.

Рисунок 36.7. Услуги выбранного отдела

Услуги выбранного отдела


Поиск услуг по ключевым словам

Чтобы найти в прайс-листе нужные вам услуги, вы также можете воспользоваться функцией фильтрации услуг по ключевым словам.

Рисунок 36.8. Ввод ключевого слова

Ввод ключевого слова


Введите на странице в нужное поле ключевые слова, по которым вы хотите найти услугу. После этого на странице отобразится список найденных услуг.

Рисунок 36.9. Результаты поиска

Результаты поиска


Глава 37. Просмотр описания услуги

Для того, чтобы просмотреть информацию о нужной вам услуге, нажмите на значок .

Рисунок 37.1. Выбор услуги

Выбор услуги


Далее откроется страница с информацией об услуге, из которой вы сможете узнать о показаниях к выполнению услуги, необходимых рекомендациях и подготовкой к исследованию.

Рисунок 37.2. Информация об услуге

Информация об услуге


Чтобы вернуться на страницу прайс-листа, нажмите на ссылку «Прайс-лист».

Рисунок 37.3. Возврат на предыдущую страницу

Возврат на предыдущую страницу


Глава 38. Просмотр расписания услуги

Для того, чтобы просмотреть расписание выполнения услуг, нажмите на значок .

Рисунок 38.1. Расписание

Расписание


Далее откроется страница с расписанием выполнения услуг.

Рисунок 38.2. Расписание на неделю

Расписание на неделю


Расписание услуг отображается на неделю, с понедельника по воскресенье. Вы сами можете выбирать нужную вам по числам неделю и просматривать свободное расписание: зелёным цветом выделены интервалы свободного для записи времени, а красным цветом выделяются уже занятые для записи интервалы времени.

Также вы сможете просмотреть свободное расписание более подробно: при нажатии на зелёный интервал отображается список с именами врачей, временем для проведения исследования и номером кабинета.

Рисунок 38.3. Просмотр подробной информации

Просмотр подробной информации


Чтобы вернуться на страницу прайс-листа, нажмите на ссылку «Прайс-лист».

Рисунок 38.4. Возврат к списку услуг

Возврат к списку услуг


Изменение интервала для просмотра расписания

Для того, чтобы посмотреть расписание на другие недели, воспользуйтесь кнопками «Далее» и «Назад».

Рисунок 38.5. Просмотр расписания на следующую и предыдущую недели

Просмотр расписания на следующую и предыдущую недели


Также вы сможете просмотреть интересующую вас неделю следующим образом: нажмите на поле «Дата», после чего выберите нужную вам неделю.

Рисунок 38.6. Выбор даты

Выбор даты


Если вы хотите посмотреть расписание, где есть ближайшее свободное время нажмите на ссылку «Ближайшее свободное время». Если вы хотите вернуться для просмотра текущей недели, нажмите на ссылку «Текущая неделя».

Просмотр расписания услуги по врачу

Если вы хотите посмотреть расписание по конкретному врачу, воспользуйтесь функцией фильтрации по врачу.

Рисунок 38.7. Выбор врача

Выбор врача


Выберите нужного врача, после чего расписание будет обновлено, и на странице отобразится расписание выбранного вами врача.

Рисунок 38.8. Расписание врача

Расписание врача


Для того, чтобы вернуться к просмотру всего расписания, выберите в графе «Врач» пункт «Любой», и на странице отобразится полное расписание работы всех врачей.

Глава 39. Корзина услуг

Добавить услугу в корзину

Из прайс-листа вы можете добавить необходимые вам услуги в корзину услуг. Для этого нажмите на значок .

Рисунок 39.1. Добавить услугу

Добавить услугу


Сразу после этого выбранная вами услуга будет добавлена в корзину.

Рисунок 39.2. Корзина

Корзина


Просмотр корзины услуг

Для просмотра содержимого корзины услуг нажмите на надпись .

Рисунок 39.3. Выбранные услуги

Выбранные услуги


После чего откроется страница "Корзина услуг" со списком выбранных услуг.

Рисунок 39.4. Список выбранных услуг

Список выбранных услуг


Удалить услуги из корзины

Для удаления услуг из корзины нажмите кнопкой или выделите услуги и нажмите кнопку "Удалить из заказа".

Рисунок 39.5. Удаление услуг из корзины

Удаление услуг из корзины


Оформить заказ

Для того что бы оформить заказ на услуги находящиеся в корзине нажмите на кнопку "Оформить заказ". Далее следуйте инструкции в Главе 8, "Заказ услуг".

Рисунок 39.6. Оформить заказ

Оформить заказ


Часть VIII. Личный кабинет пациента - Оплата услуг

Глава 40. Общая информация

На страницу "Оплата услуг" вы можете перейти из главного меню Личного кабинета.

На данной странице вы можете:

  1. выбрать услуги для проведения оплаты;

  2. ознакомиться с правилами оплаты медицинских услуг;

  3. перейти на страницу платежной системы для ввода данных банковской карты.

Просмотр списка услуг

При переходе на страницу "Оплата услуг" загрузится список услуг, доступных к оплате. Услуги разделены по статусам: услуги, доступные к оплате и услуги, доступные к возврату.

  1. Услуги, доступные к оплате- запланированные и назначенные медицинские услуги, доступные к выполнению после оплаты.

  2. Услуги, доступные к возврату- услуги, оплаченные пациентом через Интернет, ожидающие выполнения.

Чтобы просматривать каждый раздел услуг, воспользуйтесь ссылками в верхней части страницы. Рядом с названием ссылки указано количество услуг.

На одной странице списка отображается 10 услуг. Услуги сортируются по дате планирования. Для перехода между страницами списка воспользуйтесь кнопками "Далее" и " Назад".

Выбор пациента

Для каждого пациента, зарегистрированного в Личном кабинете, возможна онлайн-оплата услуг. Выбор пациента осуществляется из соответствующего списка. При выборе пациента будет обновляться список услуг, доступных к оплате.

Просмотр информации об услуге

Для просмотра подробной информации об услуге нажмите на ее названии или на иконку

. При выполнении действия откроется страница с подробной информацией об услуге: код и название, ФИО пациента, дата оказания услуги, стоимость и статус оплаты. Для выбранной услуги возможно ведение диалога через отправку сообщений, а также просмотр подробного описания (продолжительность, подготовка, рекомендации и т.д.).

Оплата услуг

Выбор услуг для проведения оплаты

Для выбора услуг к оплате отметьте нужные галочкой и нажмите кнопку "Оплатить".

Подтверждение оплаты услуг

При нажатии на кнопку "Оплатить" появится диалог подтверждения оплаты с информацией о переходе на страницу платежной системы и ссылкой на условия оплаты.

Перейдите по ссылке и ознакомьтесь с правилами, после чего отметьте галочкой согласие с условиями оплаты и нажмите кнопку "Оплатить".

Ввод данных банковской карты

После подтверждения условий договора оплаты услуг откроется страница платежной системы, где Вам будет предложено ввести данные банковской карты.

При успешной обработке платежной системой введенных данных откроется страница с информацией о проведенной оплате. На странице отображается информация о статусе оплаты, ссылка на маршрутный лист. При переходе по ссылке "маршрутный лист" в новом окне браузера откроется документ в формате pdf, на основании которого возможно прохождение оплаченных медицинских услуг в ИДЦ. Для перехода на стартовую страницу сервиса нажмите кнопку "Вернуться в личный кабинет".

Оформление возврата

К возврату доступны невыполненные услуги, которые были оплачены через Интернет. Для оформления возврата нажмите на ссылку "Услуги, доступные к возврату" - загрузится список оплаченных услуг.

Выбор услуг для проведения возврата

Для выбора услуг отметьте необходимые галочкой и нажмите кнопку "Оформить возврат".

Подтверждение возврата услуг

При выполнении команды откроется диалог подтверждения возврата.

Нажмите кнопку "Оформить возврат", при успешно проведенном возврате откроется страница с информацией о проведенной операции.

При успешном рассмотрении заявки на возврат, денежные средства вернуться на банковскую карту, по которой была произведена оплата услуг.

Часть IX. Личный кабинет пациента - Заказ услуг

Глава 41. Общая информация

На странице заказа услуг вы можете оформить заказ всех необходимых вам услуг, а также посматривать историю всех заказов, которые были оформлены через Личный кабинет.

На данную страницу вы сможете перейти, выбрав её на панели главного меню вашего Личного кабинета.

Рисунок 41.1. Меню Заказ услуг

Меню Заказ услуг


Заказ услуг выполняется в несколько шагов:

  1. Добавление необходимых услуг

  2. Выбор времени прохождения исследований

  3. Подтверждение заказа

  4. Проверка заказа специалистом Иркутского диагностического центра

  5. Печать маршрутного листа Вы также можете изучить информацию о прошлых заказах, зайдя в историю заказов.

Глава 42. Оформление заказа

Выбор пациента

Если в вашем Личном кабинете зарегистрировано более одного пациента, то перед оформлением заказа вам необходимо выбрать пациента, для которого вы хотите сделать заказ.

Рисунок 42.1. Выбор пациента

Выбор пациента


Добавление услуг в заказ

На первом шаге заказа выберите необходимые услуги. На странице отображаются прайс-лист и список назначенных услуг для выбранного вами пациента. Нажимайте на заголовки, чтобы переключаться между прайс-листом и списком назначенных услуг.

Чтобы добавить нужную услуг в заказ, нажмите на стоящий рядом значок . Также вы можете отметить галочкой одну или несколько услуг и нажать на кнопку «Добавить в заказ». Если какая-либо услуга выделена серым цветом, то это означает, что на данный момент она недоступна для самостоятельного заказа.

Рисунок 42.2. Добавить услугу в заказ

Добавить услугу в заказ


Чтобы убрать услугу из заказа, нажмите на значок . Также вы можете отметить галочкой одну или несколько услуг и нажать на кнопку «Удалить из заказа».

Рисунок 42.3. Удалить услугу из заказа

Удалить услугу из заказа


После того, как вы выбрали все необходимые услуги, нажмите на кнопку «Далее», расположенную вверху или внизу страницы, чтобы перейти к следующему шагу заказа.

Рисунок 42.4. Переход к планированию

Переход к планированию


Выбор времени приёма

В настоящее время в Личном кабинете не реализована функция самостоятельного планирования медицинских услуг. Поэтому на шаге «Время приема» в комментарии вам необходимо указать желаемое время приёма для выбранных вами услуг и другую важную информацию, которая позволит специалисту Иркутского диагностического центра правильно запланировать услуги.

Для услуг, которые выполняются по расписанию, на странице отображается ближайшее доступное время приёма.

Свободное время, выбранное вами для прохождения услуг, в любой момент может быть занято другими пациентами, поэтому в комментарии укажите несколько вариантов удобного времени.

Рисунок 42.5. Планирование услуг

Планирование услуг


Если предложенное время для прохождения услуги вам подходит, то в комментарии к заказу укажите, что вы желаете пройти эту услугу в предложенное ближайшее время. Если вам не подходит предложенное время приёма, вы можете самостоятельно ознакомиться с расписанием и выбрать подходящее для вас время. Для этого нажмите на кнопку «Расписание», расположенную рядом с услугой.

Рисунок 42.6. Просмотр расписания

Просмотр расписания


Выберите подходящее вам свободное время приёма и укажите его в комментарии к заказу. Более подробно о том, как работать с расписанием, читайте вГлаве 7, "Прайс-лист".

После того, как вы указали желаемые время и дату приёма, нажмите на кнопку «Далее», расположенную вверху или внизу страницы, чтобы перейти к следующему шагу.

Рисунок 42.7. Переход к шагу Подтверждение заказа

Переход к шагу Подтверждение заказа


Подтверждение заказа

На третьем и последнем шаге заказа вам необходимо проверить правильность введённых вами данных и подтвердить заказ.

Рисунок 42.8. Оформление заказа

Оформление заказа


Обратите внимание на верный выбор пациента, список услуг и на комментарий к заказу. Если вы всё верно заполнили, нажмите на кнопку «Оформить заказ».

Если вы обнаружили какую-то ошибку в заказе, вам необходимо вернуться на предыдущие шаги и исправить её. Для этого нажмите на кнопку «Назад».

Рисунок 42.9. Возврат к предыдущему шагу

Возврат к предыдущему шагу


После того, как вы нажмете на кнопку «Оформить заказ», новый заказ будет отправлен на проверку специалистом Иркутского диагностического центра.

Далее загрузится страница, где отобразится информация о том, что заказ принят на обработку. С этой страницы вы можете перейти к просмотру информации о заказе или списка заказов.

Рисунок 42.10. Заказ принят

Заказ принят


Глава 43. Просмотр истории заказов

Чтобы посмотреть историю заказов, на странице «Заказ услуг», нажмите на ссылку «Перейти к истории заказа», расположенной в верхней правой части страницы.

Рисунок 43.1. Переход к истории заказов

Переход к истории заказов


Далее откроется страница со списком заказов, которые были оформлены через Личный кабинет. Для каждого заказа отображается следующая информация: номер заказа, дата его оформления, состояние обработки и имя пациента, для которого был оформлен заказ.

Также на странице отображаются два значка:

  1. Перейти к сообщениям . При нажатии на этот значок вы перейдёте на страницу сообщений по данному заказу.

  2. Информация . При нажатии на этот значок вам откроется страница с подробной информацией о заказе. Также на страницу информации о заказе вы можете перейти, нажав на ссылку «Заказ № ...» в списке.

Рисунок 43.2. Выбор заказа из списка

Выбор заказа из списка


Глава 44. Просмотр заказа

При просмотре заказа на странице отображается следующая информация:

  1. Номер заказа и его состояние

  2. Дата и время оформления заказа

  3. Имя пациента, для которого был выполнен заказ

  4. Комментарий к заказу

  5. Список заказанных услуг

  6. Информация об оплате

  7. Сообщения по заказу и форма отправки нового сообщения

Также на странице имеются две кнопки: «Сообщения» и «Маршрутный лист». При нажатии на кнопку «Сообщения» на странице отображаются все сообщения по данному заказу. При нажатии кнопки «Маршрутный лист» вы можете просмотреть и распечатать запланированные услуги в обработанных специалистом Иркутского диагностического центра заказах.

Рисунок 44.1. Просмотр информации о заказе

Просмотр информации о заказе


Часть X. Личный кабинет пациента - Сообщения

Глава 45. Общая информация

Сообщение является средством общения между пользователем Личного кабинета и сотрудником Иркутского диагностического центра. В сообщениях вы можете задавать любые интересующие вас вопросы.

Ответ от сотрудника Иркутского диагностического центра на ваше сообщение может поступить как сразу, так и через некоторое время. Вы сможете получить информационное сообщение, касающееся заказа каких-либо услуг, например, о том, что ваш заказ принят на обработку или же что заказ уже обработан.

Вы сможете перейти на страницу «Сообщения», выбрав её из главного меню вашего Личного кабинета.

Рисунок 45.1. Сообщения

Сообщения


Если у вас есть входящие непрочитанные сообщения, то в главном меню над надписью «Сообщения» будет отображён жёлтый индикатор с числовым показателем непрочитанных сообщений.

Рисунок 45.2. Новое сообщение

Новое сообщение


Глава 46. Просмотр списка сообщений

На странице отображается список диалогов. Каждый диалог отображается темой и последним в нём сообщением. Если в диалоге есть непрочитанные сообщения, то перед сообщением отображается иконка .

Рисунок 46.1. Непрочитанное сообщение

Непрочитанное сообщение


Чтобы открыть и прочитать сообщение в диалоге, нажмите на него.

Глава 47. Просмотр диалога

Содержание

Ответ на сообщение

Рисунок 47.1. Окно просмотра диалога (Просмотр диалога)

Окно просмотра диалога (Просмотр диалога)


В диалоге вы сможете просматривать сообщения в хронологическом порядке, то есть выше находятся последние сообщения, а ниже — более ранние. В диалоге вы можете как написать новое сообщение, так и ответить на входящее.

Ответ на сообщение

Если вы хотите отправить сотруднику Иркутского диагностического центра сообщение с вопросом в рамке какого-либо диалога, то вам следует писать новое сообщение непосредственно в этом диалоге, чтобы сотруднику было проще было понимать контекст разговора.

Введите текст сообщения и нажмите на кнопку «Отправить».

Рисунок 47.2. Ответ на полученное сообщение

Ответ на полученное сообщение


Глава 48. Страница информации о заказе

При просмотре диалога вы можете также перейти на страницу заказа услуг. Для этого откройте нужный диалог и нажмите на тему диалога.

Рисунок 48.1. Тема диалога

Тема диалога


Рисунок 48.2. Просмотр диалога

Просмотр диалога


Далее откроется страница с информацией о заказе.

Рисунок 48.3. Просмотр информации о заказе

Просмотр информации о заказе


Сообщение для заказа услуги

Для того, чтобы отправить сообщение для заказа какой-либо услуги, напишите в поле текст сообщения и нажмите на кнопку «Отправить».

Рисунок 48.4. Отправка сообщения для заказа услуги

Отправка сообщения для заказа услуги


Рисунок 48.5. Сообщение отправлено

Сообщение отправлено


Глава 49. Страница информации об услуге

Если вы хотите перейти на страницу какой-либо услуги, нажмите на заголовок диалога, и далее откроется страница с информацией об услуге.

Рисунок 49.1. Выбор услуг

Выбор услуг


Рисунок 49.2. Просмотр информации об услуге

Просмотр информации об услуге


Сообщение для услуги

Чтобы отправить сообщение по какой-либо услуге, введите в поле текст сообщения и нажмите на кнопку «Отправить».

Рисунок 49.3. Создание сообщения

Создание сообщения


Рисунок 49.4. Сообщение отправлено

Сообщение отправлено


Глава 50. Новое сообщение

Для того, чтобы начать новый диалог с сотрудником Иркутского диагностического центра, напишите ему новое сообщение. В левой части страницы имеется форма для отправки сообщений. Введите туда текст сообщения, укажите, если необходимо, тему сообщения и нажмите на кнопку «Отправить сообщение».

Если вы хотите задать сотруднику Иркутского диагностического центра дополнительный вопрос в диалоге, то вам следует написать сообщение в уже открытом диалоге, а не отправлять вопрос новым сообщением вне диалога.

Рисунок 50.1. Отправка сообщения в службу поддержки

Отправка сообщения в службу поддержки


После отправки сообщения на странице отображается просмотр диалога и ваше отправленное сообщение.

Рисунок 50.2. Диалог пользователя и регистратора

Диалог пользователя и регистратора


Глава 51. Уведомления о новых сообщениях

Если вы хотите получать уведомления о входящих сообщениях в вашем Личном кабинете, перейдите в разделе "Настройки", где вы сможете настроить уведомления.

Часть XI. Личный кабинет пациента - Настройки

Глава 52. Общая информация

На странице «Настройки» вы можете просматривать и изменять текущие настройки вашего Личного кабинета.

Рисунок 52.1. Страница Настройки

Страница Настройки


Содержание страницы «Настройки»:

  1. Секция «Вход в систему». Здесь хранится информация о ФИО пользователя, его логине и номере договора.

  2. Секция «Номер телефона»: в данном месте хранится номер сотового телефона пользователя.

  3. Секция «Электронная почта» располагает информацией об адресе электронной почты пользователя.

  4. Секция «Изменение пароля» позволяет пользователю изменить свой пароль.

  5. Секция «Безопасность». Данная функция позволяет создать необходимые настройки безопасности для пользователя.

  6. Секция «Уведомления» позволяет пользователю настроить необходимые уведомления.

Примечание:

При сохранении любых изменений в настройках всегда используется код подтверждения.

Глава 53. Настройка логина

Логин, как и номер договора и номер сотового телефона, может использоваться пациентом для входа в его Личный кабинет. Настройка логина не является обязательной и служит для создания легко запоминаемого имени для входа в Личный кабинет.

Рисунок 53.1. Окно ввода логина

Окно ввода логина


Требования при создании логина:

  1. Логин должен состоять не менее, чем из 4-х, и не более, чем из 64-х символов.

  2. Логин должен содержать символы латинского и кириллического алфавитов, цифры и знаки «__ », « -», «._». Иные символы и знаки не являются допустимыми в создании логина.

  3. Логин является уникальным для каждого Личного кабинета. Поэтому если при создании логина появляется сообщение о том, что логин занят другим пользователем, выберите другой логин для входа в свой Личный кабинет. Для того, чтобы создать логин, введите в нужное поле свой логин и нажмите на кнопку «Сохранить».

Рисунок 53.2. Логин введен

Логин введен


Если логин соответствует требованиям создания и не зарегистрирован у другого пользователя, то после ввода кода подтверждения логин успешно сохраняется.

Рисунок 53.3. Сохранение введенного логина

Сохранение введенного логина


Если логин не соответствует требованиям длины, то на экране появится информация об ошибке.

Рисунок 53.4. Введенный пароль слишком короткий

Введенный пароль слишком короткий


Если логин содержить недопустимые символы, то на экране появится информация об ошибке.

Рисунок 53.5. Логин содержит недопустимые символы

Логин содержит недопустимые символы


Если логин уже зарегистрирован у другого пользователя, то на экране появится информация об ошибке.

Рисунок 53.6. Логин занят другим пользователем

Логин занят другим пользователем


Глава 54. Настройки номера телефона

Настройка информации о номере сотового телефона является одной из самых главных в Личном кабинете пользователя. Указанный при заключении договора номер телефона по умолчанию может стать логином для входа в Личной кабинет, номером для получения СМС-уведомлений, кода подтверждения, а также для восстановления пароля пользователя.

На экране отображается текущий номер телефона пользователя.

Рисунок 54.1. Изменение номера телефона

Изменение номера телефона


Для изменения номера телефона вам понадобятся как новый, так и старый телефонные номера. На два номера будут отправлены коды подтверждения, которые вам необходимо будет ввести в нужные поля на странице, после чего ваш новый номер телефона будет сохранён.

Для того, чтобы изменить номер телефона, введите новый номер телефона и нажмите кнопку «Сохранить».

Рисунок 54.2. Введите номер телефона

Введите номер телефона


Если введённый номер телефона не будет соответствовать шаблону заполнения, то номер телефона не сохранится и возникнет ошибка.

Рисунок 54.3. Некорректный номер телефона

Некорректный номер телефона


Если введённый номер сотового телефона будет соответствовать шаблону, то на оба номера телефона, как старый, так и новый, будут отправленые СМС-уведомления с кодами подтверждения.

Рисунок 54.4. Отправка кода подтверждения

Отправка кода подтверждения


Дождитесь получения обоих кодов подтверждения, введите их в нужные поля и нажмите на кнопку «Изменить».

Рисунок 54.5. Ввод обоих кодов подтверждения

Ввод обоих кодов подтверждения


Если коды подтверждения верны, новый номер телефона будет успешно сохранён.

Рисунок 54.6. Сохранение кодов подтверждения

Сохранение кодов подтверждения


Если вы ошиблись при вводе кодов подтверждения, то введите их ещё раз. В случае, если у вас нет второго номера сотового телефона, читайте тут.

Глава 55. Настройки адреса электронной почты

Адрес электронной почты служит пользователю как способ получения уведомлений.

По умолчанию адрес электронной почты не задан в настройках Личного кабинета, поэтому при его отсутствии уведомления не могут высылаться в виде писем на электронную почту.

Рисунок 55.1. Настройка адреса электронной почты

Настройка адреса электронной почты


Для того, чтобы внести информацию о своём адресе электронной почты, введите его в нужное поле на странице. Адрес электронной почты должен быть введён символами латинского алфавита и соответствовать данному шаблону: name@name.ru.

Рисунок 55.2. Ввод адреса электронной почты

Ввод адреса электронной почты


Если адрес электронной почты введён неправильно, то на экране возникнет сообщение об ошибке.

Рисунок 55.3. Адрес электронной почты неверен

Адрес электронной почты неверен


Если адрес электронной почты соответствует шаблону, то после ввода кода подтверждения на экране возникнет сообщение с информацией о том, что на данный адрес электронной почты было выслано письмо.

Рисунок 55.4. Сообщение

Сообщение


Далее вам необходимо проверить ваш электронный почтовый ящик и открыть для прочтения высланное письмо. В нём содержится ссылка, по которой вы должны пройти для успешного сохранения вашего адреса электронной почты.

Рисунок 55.5. Подтверждение адреса электронной почты

Подтверждение адреса электронной почты


Глава 56. Настройки пароля доступа

В данной секции вы сможете изменить пароль для входа в свой Личный кабинет.

Рисунок 56.1. Ввод паролей

Ввод паролей


Для того, чтобы изменить пароль, вам необходимо ввести свой текущий пароль и свой новый пароль, после чего подтвердить его, введя ещё один раз. Далее нажмите на кнопку «Сохранить».

Рисунок 56.2. Сохранение пароля

Сохранение пароля


В случае, если ваш текущий пароль был введён неверно, то при сохранении на экране возникнет сообщение об ошибке.

Рисунок 56.3. Старый пароль неверен

Старый пароль неверен


Если новый пароль не совпадает с его повторным вводом, то на экране возникнет информация об ошибке. Ошибка может возникнуть и в том случае, если введённый новый пароль не соответствует шаблону: пароль должен состоять не менее, чем из 4-х символов, и не более, чем из 64-х символов.

Рисунок 56.4. Новый пароль подвержден неверно

Новый пароль подвержден неверно


Рисунок 56.5. Пароль слишком короткий

Пароль слишком короткий


При успешном вводе новых паролей, их совпадении и соответствии шаблону, после ввода кода подтверждения данная настройка сохранится.

Рисунок 56.6. Успешное подтверждение пароля

Успешное подтверждение пароля


Глава 57. Настройки безопасности

С помощью данных настроек вы сможете выбрать оптимальные меры безопасности для входа в Личный кабинет, просмотра результатов исследования и др.

Рисунок 57.1. Настройка смс-оповещений

Настройка смс-оповещений


Осуществить это можно с помощью кодов подтверждения, которые высылаются в виде СМС-сообщений на ваш номер сотового телефона.

Таблица 57.1. Настройки безопасности

Действие

Описание

Значение по умолчанию

Варианты

Вход в систему

При входе в свой Личный кабинет не рекомендуется использовать тип безопасности "Без подтверждения СМС-сообщением с кодом".

Подтверждение СМС-сообщением с кодом

Без подтверждения СМС-сообщением с кодом Подтверждение СМС-сообщением с кодом

Просмотр протокола

При просмотре протоколов исследований не рекомендуется использовать тип безопасности "Без подтверждения СМС-сообщением с кодом".

Подтверждение СМС-сообщением с кодом первого просмотра

Без подтверждения СМС-сообщением с кодом (при просмотре протокола не запрашивается код подтверждения). Подтверждение СМС-сообщением с кодом (для каждого просмотра запрашивается код подтверждения). Подтверждение СМС-сообщением с кодом для первого просмотра (запрашивается код подтверждения только на первый раз просмотра, остальные просмотры не имеют запросов на код подтверждения).


Для изменения настроек безопасности выберите для каждого действия нужный вам тип безопасности и нажмите на кнопку «Сохранить».

Рисунок 57.2. Сохранение настроек

Сохранение настроек


После введите код подтверждения, и настройки сохранятся.

Рисунок 57.3. Настройки успешно сохранены

Настройки успешно сохранены


Глава 58. Настройки уведомлений

Данный сервис создан для удобства пользователей личного кабинета. Уведомления включают в себя бесплатные письма с информацией о запланированных услугах, готовности результатов исследования и др. Рассылка писем осуществляется двумя способами: в виде СМС-сообщений на номер телефона и на адрес электронной почты пользователя.

Рисунок 58.1. Выбор способов уведомления

Выбор способов уведомления


Пользователь личного кабинета может самостоятельно настраивать параметры уведомлений. По умолчанию для пользователя доступны СМС-уведомления о готовности результатов и СМС-уведомления с напоминаниями о предстоящих исследованиях.

Таблица 58.1. Значения уведомлений

Уведомление

Описание

Значение по умолчанию

СМС

Электронная почта

Готовность результатов

Данное уведомление отсылается пользователю после выполнения лабораторных исследований или сложных медицинских услуг

СМС-уведомление

да

Да (при условии указания адреса электронной почты в личном кабинете)

Запись на исследование

Данное уведомление отсылается пользователю после обработки заказа услуг оператором

СМС-уведомление

да

Да (при условии указания адреса электронной почты в личном кабинете)

Напоминание об исследованиях

Данное уведомление отсылается пользователю ровно за сутки до предстоящего исследования

СМС-уведомление

да

Да (при условии указания адреса электронной почты в личном кабинете)

Вход в систему

Данное уведомление отсылается пользователю сразу после входа в личный кабинет

нет

Да (при условии указания адреса электронной почты в личном кабинете)

Изменение настроек

Данное уведомление отсылается пользователю после изменения настроек в его личном кабинете

нет

Да (при условии указания адреса электронной почты в личном кабинете)

Просмотр протокола

Данное уведомление отсылается пользователю после просмотра протокола в его личном кабинете

нет

Да (при условии указания адреса электронной почты в личном кабинете)

Непрочитанные сообщения

Данное уведомление отсылается пользователю сразу после того, как в его личном кабинете появляются новые сообщения

нет

Да (при условии указания адреса электронной почты в личном кабинете)


Настраивать параметры уведомлений очень просто: нужно поставить отметку около тех уведомлений, которые необходимо получать, а также снимать отметку с тех, которые не нужны. Далее нужно нажать кнопку «Сохранить». После этого вам приходит уведомление по электронной почте или в виде СМС-сообщения с кодом подтверждения.

Рисунок 58.2. Выбор уведомления о событиях

Выбор уведомления о событиях


Следует ввести код подтверждения, и настройки уведомлений автоматически сохранятся.

Рисунок 58.3. Сохранение настроек

Сохранение настроек


Часть XII. Личный кабинет пациента - Журнал событий

Глава 59. Общая информация

Содержание

Список событий

Журнал событий позволяет просматривать историю событий в Личном кабинете, которые вы выполняли самостоятельно или с помощью сотрудников Иркутского диагностического центра. Журнал событий — полезная функция, позволяющая сделать работу в Личном кабинете более безопасной. Вы сможете легко узнать, когда и в какое время вы входили в свой Личный кабинет или просматривали результаты выполненных исследований.

Вы сможете открыть журнала событий на странице «Настройки» в секции «Безопасность».

Рисунок 59.1. Меню Настройки

Меню Настройки


Рисунок 59.2. Журнал событий

Журнал событий


Список событий

В журнале фиксируются следующие события:

Таблица 59.1. Список событий

Группа событий

Название

Описание

Вход в систему

Идентификация пользователя

Событие фиксируется после входа пользователя в Личный кабинет. Пользователь может видеть время его входа в Личный кабинет и IP-адрес, с которого был выполнен вход.

Просмотр протокола

Просмотр протоколов

Событие фиксируется в журнале после просмотра пользователем результатов исследований в Личном кабинете. Пользователь может видеть, в какое время и какие результаты исследования были просмотрены в Личном кабинете (ссылка на раздел, где описано, как смотреть протоколы).

Изменение настроек

Изменение пароля

Событие фиксируется после того, как пользователь сменил свой пароль на странице «Настройки» (ссылка).

Изменение номера телефона

Событие фиксируется после того, как пользователь изменил номер сотового телефона на странице «Настройки» (ссылка).

Изменение логина

Событие фиксируется после того, как пользователь изменил логин на странице «Настройки» (ссылка).

Изменение электронной почты

Событие фиксируется после того, как пользователь изменил адрес электронной почты на странице «Настройки» (ссылка).

Изменение настроек безопасности

Событие фиксируется после изменения пользователем настроек безопасности Личного кабинета на странице «Настройки» (ссылка).

Изменение настроек уведомлений

Событие фиксируется после изменения пользователем настроек уведомлений на странице «Настройки» (ссылка).

Операции с договором

Создание договора

Событие фиксируется после создания договора.

Активация договора

Событие фиксируется после активации договора

Блокировка договора

Событие фиксируется после блокирования договора. О возможных причинах блокирования договора читайте здесь (ссылка).

Разблокировка договора

Событие фиксируется после разблокирования договора.

Сброс пароля пользователя

Событие фиксируется после сброса пароля пользователем или сотрудником Иркутского Диагностического центра.

Сброс настроек безопасности

Событие фиксируется после сброса настроек безопасности пользователем или сотрудником Иркутского Диагностического центра.

Сброс настроек уведомлений

Событие фиксируется после сброса настроек уведомлений пользователем или сотрудником Иркутского Диагностического центра.


Глава 60. Просмотр списка событий

В журнале событий отображается список произошедших событий:

Рисунок 60.1. Список событий

Список событий


В списке журнала событий показано время события, его название и имя пользователя.

Пользователь может:

  • отфильтровать события по дате или времени ;

  • отфильтровать события по типу;

  • просмотреть подробную информацию о каждом событии.

Фильтрация событий по дате

  • Для фильтрации событий журнала по дате нажмите на кнопку, выделенную на картинке:

Рисунок 60.2. Выбор даты

Выбор даты


Выберите необходимый вам временной интервал событий или наберите даты вручную. После чего нажмите на кнопку «Применить».

Рисунок 60.3. Выбор интервала времени

Выбор интервала времени


После выполненных действий события журнала будут отфильтрованы.

Если список событий в журнале оказался пустым, то, вероятно, в указанный вами интервал времени не происходили события выбранного типа.

Фильтрация событий по типу

Фильтрация событий журнала доступна по следующим типам:

Таблица 60.1. Фильтрация событий

Название

Описание

Вход в систему

События, связанные с идентификацией пользователя.

Просмотр протокола

События, связанные с просмотром протокола исследований.

Изменение настроек

События, связанные с изменением настроек в Личном кабинете.

Операции с договором

События, связанные с договором Личного кабинета.


Для фильтрации в журнале событий по типу события нажмите на кнопку, выделенную на картинке.

Рисунок 60.4. Фильтрация событий по типу

Фильтрация событий по типу


Выберите для просмотра необходимые типы событий.

Рисунок 60.5. Выбор типа события

Выбор типа события


После выбора события в журнале будут отфильтрованы.

Рисунок 60.6. Список событий

Список событий


Если список событий журнала оказался пустым, то, вероятно, в указанный вами интервал времени не происходили события выбранного типа.

Глава 61. Просмотр информации о событии

Для просмотра более детальной информации о нужном событии нажмите на иконку

Рисунок 61.1. Выбор события

Выбор события


После чего откроется страница с более детальной информацией о событии.

Рисунок 61.2. Детальная информация о событии

Детальная информация о событии


На странице отображается тип выбранного события, время, когда произошло это событие, описание и имя пользователя, а также описание события, которое доступно только для событий типа «Идентификация пользователя» и «Просмотр протокола»:

  • Для события «Идентификация пользователя» — это информация об IP-адресе, с которого был выполнен вход в Личный кабинет.

  • Для события «Просмотр протокола» — это список результатов исследования, которые были просмотрены.

Часть XIII. Личный кабинет пациента - Часто задаваемые вопросы

Глава 62. Доступ в личный кабинет

Как получить доступ в Личный кабинет?

Получить доступ в Личный кабинет вы можете либо в регистратуре Иркутского диагностического центра, либо самостоятельно выполнив регистрацию на ресурсе «ИДЦ Онл@йн».

Подробнее о данном вопросе читайте в инструкции пользователя на странице"Регистрация".

Сколько стоит использование Личного кабинета?

Данный сервис Иркутского диагностического центра предоставляется бесплатно.

Какое программное обеспечение требуется для работы Личного кабинета?

Для доступа к вашему Личному кабинету и работы в нём вам необходимо иметь на вашем компьютере доступ в Интернет и современный веб-браузер.

Подробнее о данном вопросе читайте в инструкции пользователя на странице «Об ИДЦ Онл@йн», в разделе "Технические требования".

Глава 63. Об ИДЦ Онлайн

Какие возможности доступны в Личном кабинете?

В вашем Личном кабинете сервиса «ИДЦ-Онл@йн» вы сможете записываться на медицинские исследования, которые проводятся для пациентов Иркутского диагностического центра. Также вы можете просматривать назначенные вам медицинские исследования и изучить результаты уже проведённых исследований.

Обо всех возможностях Личного кабинета вы сможете узнать в инструкции пользователя на странице " Возможности личного кабинета ".

Куда обращаться, если возникли проблемы/У меня вопрос, которого нет в FAQ?

Если вы испытываете какие-либо трудности с работой вашего Личного кабинета, вам следует обратиться в службу поддержки Иркутского Диагностического центра по телефону +7 (3952) 211-240 с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00. Также вы можете отправить письмо с вопросами и пожеланиями на адрес электронной почты службы поддержки: online-support@dc.baikal.ru.

Глава 64. Вход в Личный кабинет

Как войти в Личный кабинет?

Для входа в Личный кабинет перейдите по ссылке http://www.dc.baikal.ru/online/.

Подробнее о данном вопросе читайте в инструкции пользователя на странице"Вход в личный кабинет".

Что делать, если мне пришло СМС-сообщение с номером договора и паролем?

Такие данные, как номер договора и пароль, необходимы вам для первого входа в ваш Личный кабинет. Подробнее о том, как выполнить вход в Личный кабинет, читайте в инструкции пользователя на странице "Вход в личный кабинет".

Что делать, если я забыл пароль для входа в Личный кабинет?

Если вы забыли свой пароль, то вам необходимо получить новый временный пароль для входа в ваш Личный кабинет.

О том, как это сделать, читайте в инструкции пользователя на странице «Вход в личный кабинет», в разделе "Забыли пароль".

Что я могу использовать в качестве логина для входа в Личный кабинет?

В качестве логина вы можете использовать номер договора, номер вашего сотового телефона. Пример использования номера телефона: 9149999999.

Также вы можете самостоятельно выбрать себе логин в настройках вашего Личного кабинета. Подробнее об этом читайте в инструкции пользователя на странице «Настройки», в разделе "Настройка логина".

Что делать, если я забыл номер договора?

Если вы потеряли копию своего договора или не имеете в ней доступа в данный момент, вам следует позвонить в службу поддержки Иркутского диагностического центра по телефону +7 (3952) 211-240 с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00, и специалист выдаст вам необходимую информацию. Также вы можете отправить письмо на адрес электронной почты службы поддержки: online-support@dc.baikal.ru.

Что делать, если пришло СМС-сообщение с информацией о том, что пароль был изменён?

Если сообщение об изменении пароля пришло по вашему запросу, то вы можете использовать этот пароль для входа в систему.

Если вы не запрашивали новый пароль, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Что делать, если мне пришло СМС-сообщение с кодом подтверждения, а я не входил в Личный кабинет?

Если вы подозреваете, что кто-то кроме вас имеет доступ к вашему Личному кабинету, вам необходимо позвонить в службу поддержки Иркутского диагностического центра и попросить временно заблокировать свой Личный кабинет до выяснения обстоятельств.

Что делать, если доступ в Личный кабинет заблокирован?

Если вы не можете выполнить вход в свой Личный кабинет, вам следует позвонить в службу поддержки Иркутского диагностического центра по телефону +7 (3952) 211-240 с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00. Также вы можете прийти в Иркутский диагностический центр и обратиться к специалисту в регистратуре или вы можете отправить письмо на адрес электронной почты службы поддержки: online-support@dc.baikal.ru

Глава 65. Карта пациента

Как посмотреть протоколы исследований?

Чтобы просмотреть результаты пройдённых исследований, зайдите в вашем Личном кабинете на страницу «Карта пациента», выберите нужные вам услуги и нажмите на кнопку «Протокол». Далее откроются результаты выбранных вами услуг.

Подробнее читайте в инструкции пользователя на странице «Карта пациента», в разделе"Просмотр протоколов исследований".

Как посмотреть протоколы исследований в динамике?

Если вы хотите просмотреть результаты исследований какой-либо услуги, которая была проведена несколько раз, нажмите на значок , расположенный рядом с услугой. В открывшейся вкладке отобразятся результаты последних трёх исследований этой услуги. Чтобы загрузить услуги для других дат, выделите нужные даты и нажмите на кнопку «Применить».

Подробнее читайте в инструкции пользователя на странице «Карта пациента», в разделе"Просмотр протоколов исследований в динамике".

Как узнать, какие исследования мне назначили в Иркутском диагностическом центре?

Чтобы узнать о том, какие услуги вам были назначены специалистами Иркутского диагностического центра, зайдите в вашем Личном кабинете на страницу «Карта пациента». Далее нажмите на ссылку «Назначенные», и на странице отобразится список услуг, которые были назначены.

Подробнее читайте в инструкции пользователя на странице «Карта пациента», в разделе"Просмотр списка услуг".

Как узнать, на какие исследования я записан?

Чтобы узнать, на какие медицинские исследования вы записаны, вам необходимо в вашем Личном кабинете зайти на страницу «Карта пациента». Далее нажмите на ссылку «Запланированные», и на странице отобразится список услуг, на которые вы уже записаны.

Подробнее о данном вопросе читайте в инструкции пользователя на странице «Карта пациента», в разделе "Просмотр списка услуг".

Как мне узнать о том, какую подготовку мне необходимо пройти перед исследованием?

Чтобы узнать о подготовке к тому или иному медицинскому исследованию, вам необходимо в вашем Личном кабинете открыть страницу «Маршрутный лист», выбрать необходимую услугу и внимательно изучить пункт «Подготовка».

Подробнее читайте в инструкции пользователя на странице «Карта пациента», в разделе"Печать маршрутного листа".

Как я могу отказаться от исследования, на которое я записан?

Если вы хотите отказаться от прохождения каких-либо услуг, вам необходимо зайти на страницу «Карта пациента», выбрать из запланированных или находящихся на оформлении услуг те, от прохождения которых вы хотите отказаться, и нажмите на кнопку «Отказаться от услуг».

Подробнее о данном вопросе читайте в инструкции пользователя, на странице «Карта пациента», в разделе "Отказ от услуг".

Как узнать, готовы ли результаты исследований?

Чтобы узнать, готов ли результат пройденного вами исследования, зайдите в вашем Личном кабинете на страницу «Карта пациента», выберите пройденное вами исследования и посмотрите на его статус. Если статус услуги обозначается как «Выполнена», результаты исследования уже готовы.

О том, как посмотреть результаты исследований, читайте в инструкции пользователя на странице «Карта пациента», в разделе "Просмотр протоколов исследований".

Также вы сможете настроить уведомления о готовности результатов в виде СМС-сообщений или писем на ваш электронный почтовый ящик. О том, как это сделать, читайте в инструкции пользователя на странице «Настройки», в разделе"Настройка уведомлений".

Глава 66. Запись на исследования

Как я могу записаться на исследования?

Чтобы записаться на какое-либо исследование, читайте об этом в инструкции пользователя в разделе "Заказ услуг".

Как получить маршрутный лист, если дома нет принтера?

Если у вас нет возможности распечатать маршрутный лист у себя дома, вы можете сделать это в регистратуре Иркутского диагностического центра. Но перед прохождением исследования обязательно откройте ваш маршрутный лист с услугами и прочитайте о том, как нужно подготовиться к той или иной процедуре.

О том, как открыть маршрутный лист, читайте в инструкции пользователя на странице «Карта пациента», в разделе "Печать маршрутного листа".

Могу ли я оплатить услуги через Личный кабинет?

Вы можете оплатить медицинские услуги через Личный кабинет. Подробнее об оплате услуг через Личный кабинет читайте в разделе " Оплата услуг".

Глава 67. Уведомления

Как я могу настроить уведомления?

О том, как настроить все необходимые вам уведомления, читайте в инструкции пользователя, на странице «Настройки», в разделе "Настройка уведомлений".

Мне пришло уведомление что я записан на исследование.

Если вам пришло уведомление, что вы записаны на исследование в Иркутский диагностический центр, то вам необходимо прийти на исследование в указанное время. Ознакомиться с подготовкой к исследованию вы можете в Личном кабинете, открыв маршрутный лист.

Если вы не можете явиться на исследование, сообщите об этом нам по телефону +7 (3952) 211-240 с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00. Также вы можете заранее отказаться от исследования. Об этом читайте в инструкции пользователя на странице «Карта пациента», в разделе "Отказ от услуг".

Глава 68. Безопасность

Как осуществляется защита персональных данных?

Защита персональных данных вашего Личного кабинета осуществляются несколькими способами:

  • Данные передаются через защищённый протокол HTTPS, поддерживающий шифрование.

  • Пароль Личного кабинета, который устанавливается пользователем Личного кабинета. Пароль также хранится в зашифрованном виде.

  • Коды подтверждения, которые отправляются на номер вашего сотового телефона после определённого действия в Личном кабинете.

Какие СМС-сообщения я могу получать от Иркутского диагностического центра?

Помимокодов подтверждения, вам на номер сотового телефона могут приходить СМС-сообщения информационного характера, например, напоминание о запланированном исследовании или уведомление о готовности результатов проведённых исследований.

Примечание:

Вам не нужно отвечать на сообщения, которые приходят от Иркутского диагностического центра.

Глава 69. Оплата услуг

Как оплатить услуги?

Что бы оплатить услуги, зайдите в вашем Личном кабинете на страницу "Оплата услуг", выберите нужные вам услуги и нажмите кнопку "Оплатить". Далее ознакомьтесь с правилами оплаты услуг. Поставьте отметку о согласии с правилами оплаты, нажмите кнопку "Оплатить". На странице платежной системы введите данные вашей банковской карты, подтвердите оплату. При успешной обработке оплаты услуги будут доступны к выполнению в ИДЦ.

Как оформить возврат?

Что бы оформить возврат, зайди в вашем Личном кабинете на страницу "Оплата услуг", перейдите по ссылке "Услуги, доступные к возврату". Выберите услуги в списке, нажмите кнопку "Оформить возврат". В появившемся диалоге подтвердите оформление возврата.

Часть XIV. Личный кабинет пациента - Правила оплаты медицинских услуг

  1. Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa и MasterCard.

  2. В системе Банка-эквайера безопасность конфиденциальных данных Держателя карты обеспечивается использованием SSL протокола. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым сетям передачи данных, сертифицированным международными платежными системами, для доставки конфиденциальной финансовой информации.

  3. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре Банка-эквайера. Таким образом, никто не может получить Ваши персональные и банковские данные, включая информацию о других платежах по карте.

  4. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет (SSL/TLS).

  5. К оплате принимаются пластиковые карты следующих платежных систем: Visa и MasterCard, выпущенные любыми банками.

  6. В целях безопасности реквизиты Вашей карты после завершения платежа в системе не сохраняются.

  7. При оплате безналичными денежными средствами с использованием платежного сервиса «Онлайн-оплаты медицинских услуг» пациент получает следующие документы:

    1. маршрутный лист.

  8. При отказе от оказания услуг не менее чем за 24 часа до их оказания возврат денежных средств осуществляется с использованием сервиса «Онлайн-оплаты медицинских услуг» на ту же банковскую карту, с которой был совершен платеж.

  9. При отказе от оказания услуг менее чем за 24 часа до их оказания возврат денежных средств осуществляется по заявлению Пациента в кассе Иркутского Диагностического центра в течение 15 банковских дней с момента поступления заявления к Исполнителю. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой был совершен платеж.

  10. В случае возникновения проблем, связанных с оплатой, необходимо обратиться в колл-центр Иркутского Диагностического центра по телефону +7 (3952) 211-240.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты

  • берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.

  • когда не передавайте номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям

  • всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

  • вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

  • проверьте, установлено ли защищенное SSL-соединение: адрес в адресной строке должен начинаться с https:// и в правом нижнем углу браузера должно появиться изображение замка

Часть XV. Личный кабинет пациента - Реквизиты

Иркутский Диагностический центр ИНН 3811056264 КПП 381101001 ОГРН 1033801535228 ОКПО 49426466 ОКОГУ 23340 ОКВЭД 85.12 р/сч 40601810500003000002 БИК 042520001 Банк: Министерство финансов Иркутской области (ОГАУЗ «Иркутский областной клинический консультативно-диагностический центр», л/сч 80303090010) Адрес: 664047, г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 109 тел. 8 (3952) 211-230 л/сч 80303050010

Часть XVI. Личный кабинет пациента - Видео уроки

Глава 70. Регистрация в Личном кабинете

Видеоурок ознакомит пользователей с процессом регистрации в Личном кабинете пациента, а также с возможностью проверки состояния обработки заявки на регистрацию Личного кабинета

Глава 71. Первый вход в личный кабинет

Видеоурок ознакомит пользователей с возможностями входа в Личный кабинет после регистрации.

Глава 72. Восстановление пароля

Видеоурок научит пользователей восстанавливать и задавать новый пароль для входа в Личный кабинет, в случае его утери.

Глава 73. Главная страница

Видеоурок ознакомит пользователя с функциональными возможностями и информацией, расположенной на главной странице Личного кабинета пациента.

Глава 74. Карта пациента

Видеоурок научит пользователей просматривать историю медицинских услуг, печатать маршрутные листы и протоколы исследований, оформлять заказы для проведения исследований через Личный кабинет.

Глава 75. Заказ услуг

Видеоуорк ознакомит пользователей с возможностями оформления заказа необходимых услуг, просмотром истории всех заказов, которые были оформлены через Личный кабинет.

Глава 76. Прайс-лист

Видеоурок ознакомит пользователей с функциональными возможностями прайс-листа: поиском и просмотром медицинских услуг, предоставляемых Иркутским диагностическим центром, просмотром подробной информации о каждой услуги, просмотром расписания выполнения услуг и переходу к оформлению заказа.

Глава 77. Сообщения

Видеоурок научит пользователей обмениваться сообщениями с сотрудниками Иркутского диагностического центра по всем интересующим вопросам через Личный кабинет.

Глава 78. Настройки

Видеоурок ознакомит пользователей с возможностью изменения личных данных при входе в Личный кабинет: логина, пароля, номера телефона, а так же изменения или добавления способов уведомления о пройденных и предстоящих исследованиях, а так же настройки безопасного входа и просмотра протоколов исследований.

Глава 79. Журнал событий

Видеоурок ознакомит пользователей с возможностью просмотра событий, выполненных в Личном кабинете.